Отзыв: Служба доставки TopDelivery (Россия, Москва) - худшие :(
Достоинства: нет
Недостатки: несоблюдение сроков доставки, отсутствие информации о статусе заказа при обращении, трижды перенос срока доставки
После формирования условий доставки (заказ из интернет-магазина):
- трижды перенос срока доставки;
- в назначенный интервал курьер не явился, пришлось набирать - информации не дали, т. к. доставка "в регион" - СПБ - очередной перенос;
- после очередного обращения, было сообщено что у них статус "курьер не дозвонился" и все... аргументы о том, что телефон всегда был на связи - не принимаются - перенос доставки.
Связали кое-как с представительством в регионе, которое сообщило что "система перенесла доставку на завтра".
Еду на склад забирать самостоятельно.
на сайте https://www.topdelivery.ru/ кнопка "сообщить о проблеме с заказом" - не функционирует )))
- трижды перенос срока доставки;
- в назначенный интервал курьер не явился, пришлось набирать - информации не дали, т. к. доставка "в регион" - СПБ - очередной перенос;
- после очередного обращения, было сообщено что у них статус "курьер не дозвонился" и все... аргументы о том, что телефон всегда был на связи - не принимаются - перенос доставки.
Связали кое-как с представительством в регионе, которое сообщило что "система перенесла доставку на завтра".
Еду на склад забирать самостоятельно.
на сайте https://www.topdelivery.ru/ кнопка "сообщить о проблеме с заказом" - не функционирует )))
| Год посещения | 2023 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | ул. Нагатинская |
| Дом № | 1 стр 34 |
| Общее впечатление | худшие :( |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Чтобы подробней разобраться в вашей ситуации - просьба предоставить номер заказа. К сожалению данных из отзыва недостаточно для идентификации.
По Вашему заказу возникла следующая ситуация:
Заказ был создан 08.06. с доставкой на 09.06.
К сожалению, из-за задержки в пути, заказ поступил в Санкт-Петербург 09.06. ближе к обеду, поэтому не был выдан на доставку 09.06.
Вы обратились на линию и перенесли доставку на 13.06.
Эта информация не сразу была взята в работу коллегами в регионе, поэтому они пытались дозвониться и доставить заказ ранее. Звонили на номер, указанный в заказе как контактный.
Далее 13.06. вы согласовали доставку на 14.06.
14.06. есть несколько отметок о попытках дозвониться как курьером, так и оператором КЦ.
Как итог, 14.06. доставка заказа была изменена на самовывоз и вы забрали заказ 14.06.
Благодарим за отзыв, мы постараемся сделать наш сервис лучше на основе полученных данных!
С уважением, поддержка Top Delivery.