Добрый день, 10 июня я приобрела ботинки в вашем филиале г. Норильск, по адресу ул. Лауреатов, д. 76 "А" и часть цены оплатила бонусами с пластиковой карты "Кари Клуб", а 11июня приехала за другой обувью, которую накануне отложила, поскольку не успела все выбрать до закрытия магазина... Я выбрала 4 пары обуви и когда расплатилась на кассе - мне отказали в начислении бонусов за мою покупку на пластиковую карту "Кари Клуб", мотивируя, что карты уже недействительны и все бонусы будут начисляться только через приложение... Очень давно пользуюсь этой картой и много лет приобретаю обувь в магазинах "Кари"... У меня телефон "старого образца" - кнопочный и поэтому не пользуюсь какими - либо приложениями, а значит мне не возможно будет пользоваться бонусами за мои покупки. Знаю людей которые из за новых правил "Кари" оказались в такой же ситуации... Хотелось бы, чтобы ваша компания вернула альтернативный вариант с начислением бонусов на пластиковые карты, иначе может потерять часть покупателей (лично у меня при расчете на кассе была такая мысль - что я буду покупать обувь теперь в другом месте)...
Прилагаю фото чеков за приобретенные товары за 10 июня и за 11 июня 2023 г. и личной карты "Кари Клуб"...

Это я отправила на почтовый ящик help@ kari.com 13 июня, предварительно позвонив в службу поддержки "Кари", где девушка мне сказала описать ситуацию и приложить чеки за покупки... После молчания, я позвонила 16 июня снова и другой оператор сказала, что ответ будет на мою почту... Получила на почту отписку со стандартными правилами "Кари Клуб", я даже написала ответ этой Ирине - оператору о том, что она похоже не читала мое письмо, поскольку я указала причину того, почему не смогу использовать приложение для начисления бонусов... но как и следовало ожидать - ответа на это не последовало...

Неужели так сложно зачислить за купленные мной 4 пары обуви бонусы по штрих-коду или номеру карты через оператора как это делают в других сетевых магазинах, если у них возникают технические проблемы на кассе при начислении бонусов на карту...
Ваша компания не подумала о тех людях, которые не обязаны покупать дорогой телефон для того чтобы пользоваться бонусами как раньше при зачислении на пластиковую карту... Дискриминация на "лицо", и это накануне праздника- День России!