Для начала хочется дополнить известный рекламный слоган компании Kari: «Если обувь, то Kari», «Если писать отзыв о плохой обуви, то не на сайте Kari» (потому что его почему-то не пропустят модераторы).

О моём покупательском опыте в Kari.

Покупаем обувь в магазине Kari несколько лет всей семьёй, как правило кожаную — она дольше живёт и комфортнее для ног. Однажды купил ботинки из кожзама, материал которых потрескался через год, что было ожидаемо и лишь больше подтолкнуло выбирать обувь из натуральной кожи.

Нравится, что В МАГАЗИНЕ НАД ТОБОЙ НЕ СТОЯТ ПРОДАВЦЫ-КОНСУЛЬТАНТЫ, можно хоть весь день примерять обувь, плавно передвигаясь от полки к полке. Периодически ПРИСЫЛАЮТ БАЛЛЫ без причины или ко дню рождения, которыми можно оплатить до 30% стоимости покупки. Есть ПОСТОЯННАЯ АКЦИЯ, когда из трёх вещей платишь только за две.

А теперь к минуса.

Недавно столкнулся с работой поддержки сайта/приложения. Приобрели 29 апреля 2022 года маме кожаные женские демисезонные ботинки Alessio Nesca ADL21AW-028A, Арт. W7101014, у которых через год оторвалась подошва, похоже на проблему с проклейкой кожаного верха ботинка к подошве. Гарантия на них, понятное дело, уже прошла. Но модель до сих пор в продаже. Ботинки удобные, красивые, с молнией для удобного надевания и снятия обуви.

Написал отзыв, приложил фотографии ботинок и их дефекта на странице с товаром, чтобы люди видели не только положительные отзывы владельцев, которые пишут их в первые дни после покупки или сразу после примерки, а отзыв о товаре спустя всего год бережной носки по городу.

Отзыв ушёл на модерацию и, к моему удивлению, не прошёл её. На отзыв ответили просьбой написать подробности на почту поддержки (см. скриншот ниже), чтобы тщательно разобраться в ситуации. Что я и сделал 6 июня. Но от поддержки больше ни ответа, ни привета не получил. Зачем меня просили написать и отняли моё время — непонятно. Может, для того, чтобы отклонение отзыва не выглядело совсем бесцеремонным.

Напрашивается ВЫВОД, что Kari играют нечестно: ПУБЛИКУЮТ ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ или нейтральные у себя на сайте и в мобильном приложении, где описаны небольшие проблемами, а не с фотографиями ботинок с оторванной подошвой. Если бы подобных ситуаций не было с отзывами и молчанием от поддержки, оценил бы компанию на 4. Но пока это 2.

P.S. Если представители Kari, следящие за имиджем компании, всё-таки прочитают этот отзыв и решат отработать свою зарплату, то штрихкод покупки прилагаю для нахождения в системе и вразумительного оправдания по поводу такого поведения со стороны компании и её отмалчивающихся сотрудников.

А это правила оформления отзывов с сайта Kari.

Хотелось бы получить комментарии от поддержки, какие из пунктов правил оформления отзывов были нарушены?