Хочу поделиться одной из многих моих попыток воспользоваться услугами доставки авито-ехмайл.
Не буду рассказывать про предыдущие разы - было по всякому - сначала везло и было все хорошо... Но вот предпоследнюю по непонятной причине "утилизировали" ошибочно. Компенсацию выплатили - я была продавцом, поэтому не особо еще расстроилась. И вот решилась при очередной покупке через авито пойти проторенной дорожкой и опять воспользоваться данной доставкой, т. к. подумала что одной неприятностью должно все обойтись (ну не было даже и мысли, что в одном месяце два раза может так меня авито подвести)...
Покупка у меня была большая... Обговаривали мы ее с продавцом долго и, когда все определили, что будет входить в мой заказ, продавец честно выставил 4 объявления для меня, чтобы я могла оформить покупку... Указали честно в разбивке по обьявлениям всю сумму цены за заказ, но поскольку оба торопились, разбили не по ровным суммам... Так у меня получилось 4 по сути одинаковых посылки - это были 4 части изначально одного целого заказа - так пришлось разбить из-за того, что к пересылке по ехмайл мы не проходили по весу. Ну и что-бы Вы думали? Расскажу теперь по-подробнее:
25 мая 2023г. продавец из г. Сочи отправил мне 4 абсолютно одинаковых посылки (время отправки всех 4х укладывается в 5 минутный период, что доказывают квитанции об отправки, которые остались у продавца). 3 посылки дошли, как и ожидалось в течении недели, а четвёртая - с 30 мая 2023г. висит в транзите. Сегодня уже 19 июня 2023г., а посылка не сдвинулась ни на метр - так и висит в "транзите" и срок мне переносят уже наверное в 5 раз.
Поддержка авито уже вторую неделю отвечает мне шаблонными отписками и обещает, если что выплатит мне компенсацию 26 июня 2023г., но мне-то нужна именно посылка, а не компенсация, т. к. без этой 4 мне совершенно не нужны первые 3 получается (напоминаю, что по сути это были части единого целого) и, самое обидное, что как раз именно на эту посылку был выставлен "хвостик-остаток" от всей суммы заказа (ну не подумали, что вообще вот могут "потерять" где-то мешок весом в 15кг) и если, опять же, мне выплатят за нее компенсацию, то я получается в любом случае теряю в деньгах около 3т руб, а это для меня не маленькие деньги.
По телефонам самой доставки ехмайл, услышав что покупка произведена через авито либо бросают трубки, либо перебрасывают опять-же на авито поддержку (смотрим выше), а на официальные претензии, которые я размещают в чате у них на лтчном сайте напрямую - вообще ноль реакции.

Что делать и где искать свою посылку не знаю, т. к. по сути никакого способа "отследить" по треку конкретную точку ее потери/передвижения авито не предоставлят возможности - образная надпись "в транзите" не дает никакого понятия что это за город/страна/дорога... Понимаю, что уже однозначно придётся судиться с авито. Т. к. вариантов у меня не будет, если посылка утеряна (смотрим выше - компенсация за эту посылку меня не спасет, т. к. я теряю по факту стоимость еще 3х посылок, т. к. они становятся в случае утери 4 части, бесполезными... и в любом случае - часть денег за эту утерянную, )

Вообще странная политика у авито... Безответственность, издевательство какое-то над клиентами, которые платят деньги и обман - вот и все впечатления от авито осталось после подобной и предыдущей ситуации... И это ведь все в одном месяце произошло - как-то многовато для одного человека случайностей, что заставляет задуматься, о том, что увидев по статистике что и за сколько я приобретаю/продаю, авито или работники авито-ехмайл просто бесплатно присваивают хороший товар... Больше и подумать уже ни на что другое не могу.
Вот такая грустная история моего опыта по пользованию услугами данной доставки.

00003800508 - номер заказа на авито, который на данный момент (с 30 мая 2023г. и по 19 июня 2023г.) висит в транзите и на который мне сегодня опять продлили срок доставки еще на 4 дня (следующая остановка получается уже компенсация, которая мне ничего не компенсирует...). Все в свободном доступе и авито прекрасно все может проверить.

Пожалуйста, дорогая авито-поддержка, не надо опять мне писать ни про Вашу нагрузку (Однозначно - выдуманную, т. к. доставке трех посылок ничего, как мы видим, не помешало), ни про компенсацию - меня это не устраивает! Пожалуйста, начните в конце-то концов работать, а не обманывать и издеваться над своими клиентами!

Если-бы можно было поставить оценку минус 1000, то и этого было-бы много за подобную работу!