Отзыв: Сервис доставки посылок "Сберлогистика" (Россия, Калининград) - Потерял полгода своей жизни, деньги и нервы
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет клиент-ориентированности. Служба поддержки безответственные. Утеряна посылка и нарушение сроков доставки.
15.02 Отправил Сберлогистикой ХОРОШО! упакованный компьютер габаритами 60х60х35 (делаю это не первый раз, знаю, как надо упаковать) с описью на 30 тысяч, которую не зарегистрировали.
Он должен был приехать на место указанное в доставке около 20.03. Сейчас 02.07.2023 - посылка утеряна. При попытке разобраться по телефону в течение 3 месяцев, столкнулся просто с отвратительной, наглой и некомпетентной службой поддержки, которые уходят с линии на 15-20 минут и после отвечают "Мы составили обращение - ждите ответа". Никаких ОТВЕТОВ после этого я не получал, а обращения нигде не фиксировались. Спустя 5 месяцев отправился лично в тот пункт, где принимали посылку, и оставил жалобу, после, наверно, переноса 10 моего заявления на розыск мне пришел долгожданный ответ - мы нашли ноутбук, ваш?) Пришел и составил второе обращение 25.06 и составил еще одну претензию: в итоге перенос до 17.07! Больше нет сил и желания бороться с ними через их поддержку или сотрудников. Обращаюсь с заявлением в прокуратуру и возможно далее в суд.
Он должен был приехать на место указанное в доставке около 20.03. Сейчас 02.07.2023 - посылка утеряна. При попытке разобраться по телефону в течение 3 месяцев, столкнулся просто с отвратительной, наглой и некомпетентной службой поддержки, которые уходят с линии на 15-20 минут и после отвечают "Мы составили обращение - ждите ответа". Никаких ОТВЕТОВ после этого я не получал, а обращения нигде не фиксировались. Спустя 5 месяцев отправился лично в тот пункт, где принимали посылку, и оставил жалобу, после, наверно, переноса 10 моего заявления на розыск мне пришел долгожданный ответ - мы нашли ноутбук, ваш?) Пришел и составил второе обращение 25.06 и составил еще одну претензию: в итоге перенос до 17.07! Больше нет сил и желания бороться с ними через их поддержку или сотрудников. Обращаюсь с заявлением в прокуратуру и возможно далее в суд.
Год посещения | 2023 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Калининградская область |
Район | Городской округ Калининград |
Город или поселок | Калининград |
Улица | 9 Апреля |
Дом № | 46 |
Общее впечатление | Потерял полгода своей жизни, деньги и нервы |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву