Анна, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у нас с Вами сложилась такая ситуация. Хотели бы пояснить. Время трансфера увеличилось по причине ветреной погоды, на что мы не могли повлиять. Опции опустить тент не предлагалось, так как при выходе в залив по технике безопасности капитан не может покинуть свое место для постановки тента, и это еще больше увеличило бы время трансфера, Технические характеристики катер Formula 280 Sun Sport предусматривают прогулки как по морской, так и по речной акватории. Судна этой категории имеет все необходимые разрешения и допуски.
При бронировании Вам были предложены на выбор варианты катеров, в том числе и больше выбранного. Исходя из записи телефонного разговора с менеджером, Наталья рекомендовала Вам выбрать катер именно с закрытой частью. Нам очень жаль, что Вы не совпали с гидом Еленой Петровной. Она - специалист с большим опытом и большим количеством положительных откликов. Мы искренне пытались минимизировать Ваши неприятные впечатления во время прогулки, продлив аренду электрокара на время задержки в дороге и предоставив Вам бесплатный трансфер в качестве извинений. Так же мы дважды связывались с Вами, чтобы принести свои извинения и урегулировать между нами недопонимание. И нам искренне жаль, что диалог не состоялся.