1
Отзыв рекомендуют 7 4

Отзыв: Сеть почтоматов Халва (Россия, Ивантеевка) - Кажется работают не очень хорошо

Достоинства: Почтаматы большие, быстро работают, до техподдержки легко дозвониться
Недостатки: Слишком долго везут, где посылка неизвестно, в технической службе жуют вместо работы
Первое знакомство с этой службой у меня прошло с косяком.

В целом всё как будто бы неплохо, но расскажу, как было дело.

Посылку я выбрала отправить из моего города Ивантеевка. Получатель дал мне уникальный номер моей посылки. Я ввела этот номер в почтамате ииии... на экране фраза "Ошибка авторизация". Я запросила ещё один номер и то же самое.

Я подождала, ну мало ли, интернет отрубился. Ничего не поменялось.

Ушла в машину и позвонила в техподдержку почтаматов. Плюсом могу отметить, что техподдержка отвечает быстро.

Меня попросили вернуться к почтамату, дескать всё работает. Я вернулась и там действительно вышел экран выбора ячейки. Но выбрать не смогла - почтамат завис. Сотрудник техподдержки запустил удалённую перезагрузку всего оборудования.

После этого наконец я смогла заложить свою посылку. Смс о приёме посылки пришла, всё хорошо.

Интересное начинается потом. Посылку я заложила 30 июня, 1 июля её извлекли и после этого статус больше не обновлялся. Прошло уже 11 дней, пункт назначения Санкт-Петербург, и срок слишком долгий.

У них отправка из почтамата называется Возврат, хотя по сути это обычное отправление.

Сеть почтоматов Халва (Россия) фото

Написала им также в Ватсап:

Сеть почтоматов Халва (Россия) фото

Информации по факту почти ноль. Сегодня позвонила в техподдержку, девушка оператор сказала, что статус моей посылки Заблокировано, что меня озадачило.

Меня переключили на техническую службу. Там ответил жующий что-то мужчина, который сказал мне, что всё едет, и параллельно кому-то что-то строчил на компьютере. Явно не мне, потому что мои данные он ввёл сразу и я это слышала.

Не понимаю, что это такое за безобразие? Где посылка не понимаю. В чем Ваша проблема, организации, которые руководят постаматами? Может и воровство процветает. Если потеряли, то кто заплатит?

Но мне к сожалению придётся с ними работать, нет альтернативы.

Короче говоря, я разочарована и ожидала от этой службы большего. Не рекомендую, не намного лучше, чем Омнисдэк.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Московская область
Район городской округ Ивантеевка
Город или поселок Ивантеевка
Улица Новоселки
Дом № 2
Общее впечатление Кажется работают не очень хорошо
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Почтоматы Халва
Добрый день!

Приносим Вам свои извинения за доставленные не удобства. Спасибо за Ваш отзыв. Мы это очень ценим. Касаемо посылки 307313846 в нашей базе последняя актуальная информация:

"07.07.2023 Возврат отправлен со склада в Интернет Магазин."
Евгения7889
Спасибо за ответ! Вопрос уже решился 13 июля, мне ответили на Ватсап из техподдержки.
Почтоматы Халва
Добрый день!

Спасибо за Ваш ответ. Мы обязательно проведем работу на улучшение сервиса. Для того, что бы избежать подобного в будущем.
Евгения7889
Добрый день! Недавно я снова столкнулась с проблемами в ваших почтаматах. У меня заказали товар на Авито через ваш сервис. Я пришла к почтамату номер 1556 по адресу Щёлково, ул. Шмидта, 18. Он просто не работал. Я нажала на экран и он стал белым, не реагировал ни на что. Техподдержка не отвечала, я звонила минут 5. Я поехала в другой почтамат, который был мне по пути по адресу ул. Гагарина, 3, микрорайон Щёлково-3, Щёлково. Там он работал, но заказ не был найден! Заказ был с номером 579765355. Он был сформирован накануне в системе Авито, значит в системе Халва он тоже должен был быть в первую очередь. Прошу заметить, что на весь город почтаматов всего три!
Мои вопросы:
1. почему их так мало на весь город?
2. Почему один просто не работал?
3. Почему заказ в системе есть, а почтамат его не видит?
4. Почему до сих пор нет принтера для распечатки штрих кода? Что за древность самостоятельно писать номер?
Разберитесь. Ваша система работает плохо, что пару лет назад, что сейчас - ничего не поменялось. Позорище просто!