Мы гости города Глазов. Приезжали с семьёй впервые, многие нам посоветовали Аквапарк для посещения.
Первое, с чем столкнулись - это то, что никто не объяснил условия и правила пользования. Навязывают продажу сланцев, в аренду не предоставляют, а агрессивно втюхивают их как покупку, за 300 рублей плюсом. Выдают сланцы "новые" без упаковки и без чека об оплате, возможно они вообще использовались другими людьми, что неприятно, покупать такие вещи.
Второе, что никто ничего не объясняет правильно, лишь стригут деньги. Не подсказали элементарных вещей, что нужно где-то оставлять сланцы и ходить босиком, зачем их тогда покупать вовсе? Если на каждом шагу их нужно оставлять, ещё раз не гигиенично.
Третье, правила пользования скатывания с горок! Один контроллер объясняет по своему, второй раз когда спускалась, уже другой контролёр объяснял совершенно по другому, не профессионально и не компетентно. Кого из них слушать?
Четвёртое, самое важное! Спуск с синей и чёрной горки крайне не безопасен для жизни как для ребенка, так и взрослого! Состояние горок изношенное и удручающее. Когда по ним спускаетесь, вам кое-как объясняют, что ноги надо сомкнуть крест на крест. Разгоняется огромная скорость, позвоночником и другими частями тела ты ощущаешь места стыков и бугров между пластиковыми элементами общей трубы. Выдают какой-то тонкий и драный утеплитель от дома, на котором надо спускаться. Он короткий, в любом случае и голова и ноги на нем не помещаются, других длинных размеров нет, только один формат, крайне не безопасно! Не защищает ни ноги, ни голову. Мой муж спускался на этой подстилке, и держал ноги крест на крест как ему объясняли, на скорости ногами ударился об эти стыки между пластиком внутри трубы и разодрал ногу. Когда вылетел из трубы, нога уже начала кровить и содрался кусок кожи до мяса. А если так пострадают дети или куда хуже?
Пятое, очень важное для всех!! Когда муж пытался попросить медицинской помощи, ему толком ничего не предоставили, на стойке, где продают билеты. Ему там дали только перекись, сказали ничего другого нет! Ни медицинского пластыря, ни ватки не дали, якобы у них отсутствует. Кошмар! Состояние аптечки никто не контролирует.
Шестое, очень важное!! Компенсацию и извинения никто не предоставил из работников Аквапарка Кристалл. Сланцы которые продали мужу, были меньше его привычного размера, обратно деньги за товар который продали, возвращать отказались, менять на другой размер тоже отказ, нарушают Закон прав потребителя. На все мои вопросы люди работающие на кассе вместе с администратором Аквапарка Кристалл решили вопросы и проблемы ни как решать и не помогать, а просто начали игнорировать, администратор вовсе отвернулся, и просто продолжил общаться с другими новыми посетителями, как будто нас и нет!
Удовольствия толком не получили. Ужасное и скотское отношение к посетителям, как и у администратора, так и персонала, кто продает билеты и кто объясняет правила катания на горках. Ничего не компенсируют и не возвращают. Отвратительный сервис. Ни кому не советую для посещения! Если вам не жалко ваше и ваших детей состояние здоровья, тела и органов, то тогда конечно дерзайте.
Из-за таких грубых нарушений я написала заявление в прокуратуру и будем судиться с Аквапарком Кристалл!