Негативные отзывы в соотв. группе во ВКонтакте удаляют очень быстро.

Рейс 06:45 СПб - Хельсинки (с Автовокзала на Обводном). Минут за 20 до отправления по расписанию подаётся ДВА автобуса и зачем-то организуется подобие регистрации девушкой, отказавшейся представиться. Типа, кто на каком автобусе едет. В 06:50 ещё никуда не едем, т. к. (предсказуемо) не все пассажиры прошли через эту девушку без имени. ЗАЧЕМ это нужно?

Далее девушка без имени требует документы на въезд, хотя перевозчик не обязан этого делать (может, но не обязан). В прошлом году (в мае 2022) ездил в Нарву с того же Автовокзала, у меня даже не проверили билет, не то что паспорт и/или визу.

В итоге: нет уважения к пассажирам (с моей сугубо субъективной точки зрения), это видно даже по удалению комментария во ВКонтакте и попыткам запугивания аргументацией об отказе от поездки (ЗАЧЕМ???). Бизнес-процессы, опять же IMHO, нуждаются в улучшении. Я приехал в 05:00 специально. Если бы знал, что будет такая ерунда, прошёл бы на платформу уже к 06:00! Сложно написать об этом в билете и/или смской, по эл. почте? Сложно (девушке без имени) сказать пассажиру, что если чего-то не делать, то перевозчика ждёт штраф, а сотрудника депремирование? Я готов войти в положение, и, уверен, другие пассажиры тоже.

Если в текущих реалиях кто-то едет в Финляндию, это в 90% случаев гражданин другой страны или человек с видом на жительство. У которого, следовательно, есть деньги, и который готов (опять же, моё мнение) заплатить больше, чтобы всего этого бреда не было. Есть машины в аренду, самолёт, bla bla car на крайняк, другие первозчики. ЗАЧЕМ перевозчик страдает, IMHO, ерундой в духе СССР 2.0?