1
Отзыв рекомендуют 0 4

Отзыв: Wildberries.ru - интернет-магазин одежды, обуви, электроники и других товаров - Так быстро меня ещё не кидал ни один маркетплейс

Достоинства: Не успел обнаружить
Недостатки: Не соблюдение законов прав потребителя
Зарегистрировался в магазине и заказал первую покупку 8000 всё нормально.
Я как истинный любитель кофе заказал там зерна кофе на 4600. Должен сказать я при первой покупке заметил, что ни одного уведомления на телефон я не получил: мэйл и смс оповещение, хотя все маркетплэйсы где я покупал делали это если указываешь способ оповещения.


Ну не суть. В общем мне позвонила моя мама и сказала, что моя бабушка умерла и я сорвался в течении 20 мин и поехал по неотложному делу в другой город 600 км. Так ещё в зону не спокойную так сказать, в общем не до кофе мне было. Вот я возвращаюсь и понимаю что прошли 2 недели от заказа, заказ отменён и у меня штраф 300 за доставку. Ну думаю ОК. Сейчас напишу в поддержку, сам дурак оплачу 300. СП мне сообщилО, что деньги вернуться на счёт ждите. Ну я жду и не заметил, как превратился в Ждуна. Вот прошел месяц- денег нет. Пишу сегодня в СП. А оно сообщает:Девушка: это продовольственный товар бла-бла, он мог испортиться бла-бла, деньги не вернём, а ваши деньги пойдут на оплату продавцу и нам за доставку. Я: хорошо тогда снимите штраф 300 Парень#1: при заказе следующего заказа мы снимем его автоматически списанием с вашей карты. Я: так я уже оплатил его штрафом в 4500. Парень#2: прикрепите карту и они спишутся автоматически. Ну вот собственно всё. Я больше не клиент этого магазина, потому что по сути СП вымогают деньги сверх положенного.
Год пользования услугами 2000
Общее впечатление Так быстро меня ещё не кидал ни один маркетплейс
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Wildberries
Официальный представитель
Здравствуйте. Перед оформлением заказа покупатель может ознакомиться со всеми условиями работы торговой площадки и решить подходят они ему или нет.
Покупателю доставляются те товары, которые он оформил в заказ. Заказы, которые не были получены в течение срока хранения отменяются как невостребованные и отправляются обратно на склад. Срок хранения товаров всегда указывается в личном кабинете, разделе "Доставки" и составляет 14 дней с момента поступления товара, что достаточно большой срок, чтобы покупатель нашел время и получил заказанные им товары.
Продовольственные товары, реализуемые на сайте Торговой площадки, не предназначены для продажи дистанционным способом, в связи с чем продовольственные товары надлежащего качества после их получения Покупателем не подлежат возврату Продавцу.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Tanav888888
Вы пишите, что доставляете те товары, которые покупатель заказал, но это совсем не так! Вы доставляете не то, а потом еще деньги удерживаете за отказ! Если сотрудник сразу отмечает, что товар не тот, зачем вы списываете деньги??
sentinel110784
Поясняю: я обвиняю вас в том что вы дополнительно оштрафовали меня на 300 руб за доставку, помимо штрафа в 4.500 руб которые как вы объясняете покрывает расходы на доставку и расходы продавца данного товара. Штраф до сих пор в 300 руб висит, снимаете штраф. Вы же за каждый негативный отзыв страдаете… ;)
sentinel110784
Кстати , народ, если вы привяжете карты по СПБ, то при случайной ситуации как у меня с вас снимут деньги с привязанной карты без вашего ведома. Так что при спорных ситуациях вы в проигрыше. У меня сняли те 300₽ в 3 утра. Я проснулся и вот