Я уже оставляла отзыв об этой чудесной компании год назад.
Тогда это было дно.
А сейчас - днище.
Сотрудники пункта выдачи бессовестно врут, в мессенджерах боты, а если достучитесь до операторов - то работают, что называется, "на отвали".
Вновь магазин "Shoppinglive" отправил мне товар с курьерской доставкой через эту контору.
12 июля 2023 года мой заказ 292400018 поступил в пункт выдачи г. Нижнекамск, пр. Шинников, д.3. Я терпеливо ждала, когда со мной свяжется курьер для доставки. И, о чудо, 16 июля пришла СМС, что товар передан курьеру. Однако, я рано обрадовалась - курьер не позвонил и не пришел. На следующий день я звоню в пункт выдачи, мне сотрудник пояснил, что у них нехватка курьеров. Взаимосвязи этого факта с моей ситуацией я не смогла проследить, между тем, мы договорились о доставке на 18 июля с 18.00 до 19.00. И вновь тишина. После этого я начинаю общаться с ботами мессенджеров "Вконтакте", "Ватсап" - результат нулевой. Причем в "Ватсапе" до меня снизошла оператор, но разницы с ботом я не увидела. А нет, мне сообщили, что я должна забрать заказ самостоятельно, потому что на сайте кто-то поменял способ доставки. Оператор предположила, что это сделал магазин, и любезно предложила поменять способ доставки в личном кабинет. Вы серьезно? Кстати, эта услуга там платная.
Окей, следующий этап - отправка обращения в претензионную службу. И вновь глухо. Что происходит, господа?