Отзыв: Круиз на теплоходе Александр Свирский (Россия, Москва) - Круиз отменили, деньги не возвращают
Достоинства: Нет
Недостатки: Обман чистой воды
30.05.2023 года купила тур на Александре Свирском с 12.07 по 18, отправление из Москвы, прибытие в Н. Новгород. 11.07 в 15:36 по пришло уведомление, что круиз отменён по техническим причинам, пишите заявление на возврат денег или выбирайте другой круиз. Так как отпуск перенести возможности нет, выбрали возврат денег, заявление они приняли 12.07. так как денег до 01.08 нет, решила ехать в офис с претензией. На словах говорят, что будут составлять списки по возвратам только в середине августа. В коридоре встретила человек 6 по данному вопросу, деньги никого из тех кто был они не вернули, были даже те, у кого в мае тур отменён, а денег нет. Очень грубая сотрудница, ещё и не понимает, почему я так возмущалась, что они возврат не хотят производить. Берут деньги, зная, что тур не состоится, ужас!!!!
| Год посещения | 2023 |
| Общее впечатление | Круиз отменили, деньги не возвращают |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Круиз на свирском ,на 2 сутки утром сломался и мы болтались на воде 9 часов,пока не приехали.мчс,без электричества и воды,затем автобусами нас отправили ночью в москву.Затем Волгалайн поедложила нам пересадку,мы выбрали сентябрь с 8 по 10 на мамине сибиряке ,но 5 сентября нам позвонили и сказали,что рейс отменен по причине поломки судна,далее телефоны не отвечают и офис не работает,но я набрала их с другого номера и.они перезвонили и стали опять предлагать круизы!Что это обман и почему они скрываются.и кто должен отвечать за это,все.происходит в москве,на глазах у.всех это безобразие!