В пункте работает изощренно грубый работник, который не представляется, не желает организовать диалог с получателем. он представляет компанию совершенно отрицательно. Товар пришел некомплектованный: из моей доставки украли 2 фломастера из 3, но он долго пытался мне пояснить, что остальное придет потом.
называю господина "он", потому что он отказался назвать свое имя и фамилию, а бейдж у молодого человека, как и табличка, отражающая его отсувовал.
Мое предложение для компании, возможно и не только для этой. Работник должен иметь свой номер, и на табличке должно быть крупно написано "Имя, 538" - "Павел, 538"
сейчас все работники коллцентров, пунктов выдачи на вопрос об имени, отвечают, что не обязаны давать свое имя. Хорошо, пусть компания присваивает своим работникам псевдоним, под которым сможет его идентифицировать, к примеру "Джон, 538". но сведения о человеке, который выдает продукцию, я, как потребитель четко должна знать. Иначе, компания получает отрицательный результат, именно из=за конечного пункта - непосредственно вручения товара потребителю. Этот сотрудник пункта выдачи пытался всучить мне некомплект по заказу - вместо 3 фломастеров, подал 1. На все мои уточняющие вопросы отвечает: "не знаю". На мое замечание о том, что как представитель компании, должен знать и ответить, четко сказал, что у него только вот эти приборы. Видимо, компьютер, планшет и определитель штрихкода. Бейджа у работника нет, имени не называет, пришлось сделать фото. Разговаривает спокойно, но в грубой форме, ничего не зная, говорит, что знать не обязан.
Со второго раза назвал телефон поддержки - его почему-то нет в пункте выдачи.
на вопрос, почему мне не выдается документ о неполучении мной товара - опять какие-то ужимки...
Мое предложение: должен быть телефон, по которому я могла бы позвонить и получить ответ, но мер телефона должен быть на видно месте, крупно пропечатать, и я, как клиент, должна по нему дозваниваться.
Работник обязан иметь бейдж, крупную запись о том, кто он.