1
Отзыв рекомендуют 4 3

Отзыв: Avito. ru - Доставка покупок - Отвратительно

Достоинства: Никаких
Недостатки: Шаблонные фразы, наплевательское отношение службы поддержки, правила выгодные компании а не клиенту
Пользуюсь авито давно, но никогда не оформлял авито доставку. И вот 02.07.2023 сделал заказ на сумму 6950р + доставка 60р, который должен был прийти 10.07.2023, в итоге они передвигали мне сроки пять раз последняя дата 26.07.23. На мои звонки к ним и обращения, об отказе товара и возвращении мне денежных средств, издеватильские ответы типа мы ждём ответа от службы доставки, специалисты разбираются и вам ответят. Хотя я связался сам со службой доставки (сберлогистика), где мне ответили, что товар был принят 02.07.2023 и отправлен, а в данный момент о местонахождении товара им не известно и они 13.07.2023 дали авито ответ, что товар утерян. Списывался с продавцом, та же ситуация, не признают товар утерянным. Из-за удобных для них правил, без регламента сроков возврата денег, я остаюсь без заказа и денег по сей день. По их правилам, получается я могу ждать деньги вечно. Ужасное отношение к своим клиентам. Во избежании потери времени и нерв больше не хочется обращаться в эту компанию.

Номер моего обращения в авито 40765593
Время использования 10 лет
Год пользования услугами 2013
Общее впечатление Отвратительно
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Avito
Официальный представитель
Здравствуйте. При доставке могут происходить разные ситуации — например, иногда бывает так, что заказ отправили по ошибке не туда. Или его не могут найти на сортировочном пункте. Поэтому нам нужно выяснить, точно ли заказ потерялся. И это как раз занимает время — максимум до месяца. Но чаще всего заказ находится намного быстрее.

Понимаем, вы уже долго ждёте посылку. Со своей стороны стараемся решить вопрос скорее. Как только у нас появится информация от службы доставки, статус заказа сразу обновится.

Мы обязательно поможем вам получить или товар, или деньги за него, поэтому просим вас ожидать ответ на почту.
19Pirat76
Максимум до месяца, это время со дня заказа или с крайнего дня задержки доставки? Потому что со дня заказа уже прошло больше месяца
Avito
Официальный представитель
Это срок, который обычно требуется на поиск заказа. Чтобы мы детальнее ответили про ваш заказ, пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения почту из вашего профиля и номер заказа. Расскажем, на каком этапе решение вопроса.