В феврале 2023 бронировали семейный номер на 2 взрослых и 2 детей для отдыха в Нижнем в июле. Естественно, обговаривали цену, количество гостей, время. За три дня до поездки нами был сделан звонок в гостиницу.

Администратор сказала: все в силе, без изменений. При заселении цена нашего номера "выросла" на 20 с лишним тысяч от оговоренной цифры (и без того немаленькой) + вместо полноценного места нам была предложена раскладушка. На наше недоумение по поводу цены нам объявили: вы должны были уточнять. Но мы уточняли! Администраторы предъявляли претензии, отговаривались тем, что у них "так в программе записано". Видя, что дети были очень уставшие, а взрослые сильно огорченными такими новостями, эти работницы проявили полное равнодушие. С себя они сняли всякую ответственность. Пока мы, сидя в фойе, искали место, где остановиться, они даже не помогли с тем, далеко или близко тот или иной адрес ("мы не знаем всех улиц"). Правда, позволили переодеть детей в туалете. Вот это сервис! И да, нас (и не только нас) не предупредили, что на набережной ремонт и к гостинице надо подъезжать окольными путями. Это в незнакомом-то городе с такой планировкой! Впечатление от города подпортили.