29 июня 2023 при вынужденных обстоятельствах я решила купить на Ozon стиральную машину, у меня был оформлен лимит расрочки МКК Купи не копи им и воспользовалась. Оформила заказ по стандартной форме, оплату выбрала с лимита расрочки. Заказ оформили, деньги списали, все четко и быстро. Перехожу поссмотреть статус заказа и вижу, что он отменет, тут же пишу в техподдержку Ozon с вопросом почему отменили заказ ? На что получила ответ мол по техническим причинам. Пишу в магазин Холодильник. ру, они отвечают, что в их базе нет моего заказа и ничем помочь не могут. Обратилась опять в поддержку озон, где мне ответили, что деньги вернут в течении 10 дней. Все эти моменты длились минут 10. Прошло больше месяца, деньги так и не вернули. Я не оплатила сумму ежемесячного платежа ( и не собираюсь т. к. не хочу платить за заказ, который отменили) и у меня сейчас просроченная задолженность! Все попытки получить внятный и развернутый ответ от Ozon заканчиваются шаблонными отписками! Сегодня 8 августа и деньги не вернули и я так думаю, что не вернут!
Получается, что Ozon ворует деньги, как правило крупные суммы, ссылаясь на технические неполадки и использует их в своих целях! Хорошая и я так понимаю рабочая схема, т. к. я не одна такая, судя по отзывам!
Теперь буду писать обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру.