Приходится время от времени пользоваться Avito x Exmail, когда покупатели на Авито выбирают по каким-то неведомым мне причинам этот способ доставки.
Давно замечено, что сроки пересылки у Avito x Exmail всегда самые длинные, и уверенности в том, что заказ придет покупателю в ближайшем обозримом будущем нет. У Почты России и Boxberry посылка доезжает порой в несколько раз быстрее.
Вот сейчас один из заказов через Avito x Exmail подвис в неизвестном подпространстве, по трек номеру отследить не выходит с 28.07.2023, отправлен был 27.07.2023, срок доставки изначально 05.08.2023 был изменен службой доставки на 09.08.2023 (то есть сегодня), но вероятность, что доставят покупателю 0,00001%.
В поддержке Авито стандартные отписки: с заказом все хорошо, сроки доставки могут меняться, приятного дня. А сколько раз могут меняться сроки доставки? До бесконечности? Как узнать где находится моя посылка? Почему Авито не может связаться со своими партнерами в Exmail и запросить информацию по местонахождению посылки? Все это наивные вопросы без ответов.
Еще стоит написать про офисы приём/выдачи Avito x Exmail. Очень странно принимают посылки: при отправителе не упаковывают, а если придешь уже с упакованным товаром заставляют вскрывать. Т. е. продавцу предлагается положиться на добросовестность сотрудника логистической службы, а есть ли эта добросовестность?
Категорически не рекомендую данную службу доставки. В будущем откажусь от пользования ею.
Update:
Сроки снова сдвинулись, как я и опасалась. Служба поддержки Авито найти где заказ не в состоянии. Покупатель товар не ждет уже. А я в итоге не получу ни деньги, ни свою вещь обратно. «Спасибо» за «сервис», Авито и Exmail.