2
Отзыв рекомендуют 5 3

Отзыв: Доставка Avito x Exmail - Работают не оперативно, по шаблону. Безразличие к клиенту.

Достоинства: Приветливые сотрудники в пункте отправки.
Недостатки: Невозможно сразу отменить заказ после оформления отправки ( если вы или покупатель передумали)!!!
Очень удобный вариант Авито+ Exmail для мошенников! Моя ситуация: покупатель сделал заказ на парфюм, предварительно все обговорили, я доп. фото подробные выслала. Я в этот же день отправляю. Вечером вдруг пишет, что сомневается -оригинал или нет и вряд ли возьмёт! Заметьте, он сам занимается парфюмом! У меня сразу подозрение- все же было оговорено заранее. Желание связываться с ним пропадает и я пытаюсь отменить и вернуть заказ. Еду в пункт отправки, мой парфюм ещё у них!!! Но, они НЕ ОТДАЮТ! Через Exmail нельзя отменить заказ, если он числится в пути! Даже если ваш товар ещё не отправлен! И он уедет в Кукуево далеко и надолго. И неизвестно, что вам вернется. Само Авито ничем не помогло- шаблонные фразы и отписки! НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ Парфюм Авито доставкой, особенно Еxmail! Это моя ошибка.
Год посещения 2023
Общее впечатление Работают не оперативно, по шаблону. Безразличие к клиенту.
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Avito
Официальный представитель
Здравствуйте! Действительно, отменить заказ можно только после его поступления в пункт выдачи. Понимаем, как для вас важно отменить сделку и вернуть товар. Вы можете написать нам в лс, когда заказ поступит в пункт выдачи. Мы свяжемся со службой доставки для его отмены. Если товар всё же доставлен в пункт выдачи, то до отмены покупатель может проверить его в присутствии сотрудников и забрать его, или отказаться. Использовать духи в пункте для проверки нельзя, так как товар будет считаться использованным. В любом случае вы получите товар или деньги за него.
19-04-67
Я согласилась бы ждать, если бы моя посылка уже уехала с пункта приема. Но, физически посылка ещё не была отправлена с пункта и я могла её забратьть. Но, нет же, ее все равно отправили! Зачем такая такая работа???
Avito
Официальный представитель
В настоящее время отменить заказ можно только после доставки посылки в пункт выдачи. Это связано с техническими особенностями службы доставки.