Самая ужасная служба доставки, непонятно зачем Лэтуаль ей вообще пользуется, скорее всего у них контракт, но разве же это касается клиентов ?
Лично я считаю, что нет!
Начнём по порядку.
Я сделала заказ по промокоду в лэтуаль, набрано было на сумму немалую, но и не скажу что огромную. Заказ разделили на три части, одна из них экспресс, с ней все было хорошо, так же все хорошо было и со втрой частью заказа, привезли вовремя.
Далее история пойдет о третьей части заказа, с которой уже несколько дней я не могу решить ситуацию.
Заказ был сделан 07.08.2023. И доставка была запланирована на 8.08.23, с 19 до 23.
Далее по личным обстоятельствам мне пришлось поменять доставку на 10 число утро!!
И так доставка должна быть с 8 утра до 12 дня, я захожу посмотреть где же курьер, а курьер не приедет сегодня оказывается, они решили сами и без предупреждения поменять доставку на другой день, а может я не могу в этот день? Звонков с уточнениями не было. То есть людям абсолютно наплевать хочу ли я сидеть дома с 9 утра до 11 ночи и ждать пока их курьер соизволит приехать, никого не интересует это!
На следующий день захожу проверить доставку, а вот и начинаются их курьеристские фокусы с исчезновением. Заказ доставлен, но не мне, а кому ? А никому! Курьер Никита или может быть по-другому его имя, в этом уверенности нет никакой, сообщил, что заказ ему не выдали! ( бедный парень)(нет)
Разбирательства не привели ни к чему, целый день на телефоне, плюс испорченное настроение!
Как оказалось курьер в табеле о выдачи заказа указал даже не свой номер и не свое имя!! (Как это понимать ?)
К вечеру уже магическим образом заказ оказался у них на складе и обещали они его привезти до 23 вечера. Пишу этот отзыв и на часах 22:30, ни слуху ни духу от этих волшебников !
Все это время статусы у них скакали как зайцы на лужайке !
Переименуйтесь в компанию магии и волшебства, если у вас магическим образом появляются и исчезают заказы!
Ни о каких правах потребителя здесь речи даже идти не может