дочь с раннего возраста начала ходить в бассейн, сначала это был Китенок, потом, в 2022 открылся филиал на липовом парке 7 "Мама, я плыву!", 13.07.2022 был куплен абонемент на 36 занятий до открытия филиала. Позже оказалось, что данный абонемент нельзя заморозить. Когда шла реклама и агитация, администраторы были очень словоохотливы, потом открытие затянулось и все ушли в подполье. К тренерам претензий нет, с ребенком прекрасно находят общий язык.

мы были у троих (Татьяна, Филипп и Александр). К чистоте воды тоже претензий никаких, ни разу не было ротавируса или наподобие. Одноразовые полотенца пропадали периодически из раздевалок. Несмотря на гендерное разделение раздевалок, администраторы пускали с раздевалку для девочек, родителей с мальчиками, которые потом еще и возмущались сильно, что им делают замечание, говоря, что : "А нам администратор разрешил!". Вишенкой на торте стал послеоперационный период дочери и их нежелание перенести занятия на три месяца, как рекомендовал доктор. Чтоб продлить абонемент мне выдвинули ультиматум в виде покупки нового абонемента не менее чем на 8 занятий! и только в этом случае абонемент продлят. Нарушение ГК так и засветилось. Естественно, что при такой постановке вопроса я захотела вернуть деньги за неизрасходованное количество занятий. на что мне сказали, что от остатка занятий мне вернут 5 тыс.-это 20 %. Далее было сформирована досудебная претензия, отправленная для начала просто на их эл. почту, ответ был феноменален- смотрите нашу оферту, которую вам могут выслать по запросу или на стойке информации возьмите. Простите, ЧТО?! Вы нарушаете 32 ст. закона "О защите прав потребителей" и перекрываетесь офертой, которой даже в свободном доступе нет?! (как оказалось офиц. тоже есть, если в поисковике забить, но она сильно отличается от той, что выдают по запросу, особенно в части возврата денежных средств. Мои просьбы довести до руководства мою претензию ни чем хорошим не завершились, были отписки со ссылкой на оферту "высылаемую по запросу" Далее был запуск дела в суд, с поиском полного адреса ИП через налоговую, отправкой официальных заказных писем на адрес ИП, которые, конечно, никто не забирал. Но, настал день и мне позвонили представители центрального офиса с грамотным предложением о возмещении всех сопутствующих затрат и возмещении остатка занятий в полном объеме. Юрисконсульт была сильно удивлена тем, что администраторы пользуются устаревшей офертой и тем, что мне элементарно не пошли навстречу с продлением абонемента, а настаивали на покупке нового. Деньги вернули в полном объеме, за это спасибо Карновой В. А. Ходить, конечно, туда мы больше не станем, несмотря на тренерский состав.