1
Отзыв рекомендуют 103 36

Отзыв: Shopotam.ru - сервис покупок за рубежом - Осторожно Shopotam мошенники и воры!

Достоинства: Красивый сайт. Минусы в 1000 крат перекрывают этот плюс
Недостатки: Посылки не доставляют, разворовывают, присылают левые вещи, сложно вывести свои деньги, большие комиссии
Приоткрою завесу тайны как работает Shopotam! Никак не работает! Деньги собирает и дальше грабить других кто к ним попадётся!
Честно говоря не понимаю что происходит((( Раньше посылки приходили, а теперь ощущение -- кинули. И не только меня, многих, смотрю что происходит в социальных сетях – Shopotam удаляет комментарии своих же клиентов которые борются за справедливость и свои права! Вырезают комментарии - Shopotam заняться нечем? Вместо работы сделали из своей группы концлагерь. На сайте Shopotam запрещены негативные комментарии этот как так? У меня несколько MF-посылок лежит на складе, её не отправляют, на сообщения нет ответа, дорогостоящую посылку потеряли, якобы её ищут, найти не могут. Ещё летом думали про обесценивание денег и решили потратить сбережения на нужные вещи. Сейчас от Shopotam в дороге посылка на 22 000 рублей и на складе вроде как лежат посылки. При передаче службе доставки в Россию посылка уменьшилась в весе на 150 грамм, до этого все посылки становились чуть-чуть тяжелее. Значит что-то украли или вообще вместо всех вещей напихали макулатуры. Почему такие выводы? В предыдущей посылки не хватило одной вещи стоимостью 40 долларов, подряд две посылки с косяками, один товар потеряли на складе (самый дорогой почти за 11 000, который заказывали через Shopotam за последнее время), идёт какое-то разбирательство, реально от Shopotam НИКАКОЙ реакции, одни отписки вторую неделю. Кстати, в случае кражи с склада Shopotam вы никак не застрахованы, т. к. такую страховку оформить нельзя со всеми вытекающими...

Я работаю честно, Shopotam у меня ворует, на руках от Shopotam нет документов, зато есть инвойсы из магазинов, которые отправили наши покупки на склад Shopotam.
В ужасе думаю про предстоящее разбирательство с Shopotam, потому что с предыдущими 2-мя посылками были косяки = реакции ноль! Тупо игнорирование проблемы, и фразы умиляют «мы отправили сообщение профильному специалисту». Конечно, если признать, что они накосячили, то придётся этому посреднику работать или возмещать потери, а это для Shopotam смертельно. Где специалист-то ваш, ау!
И вместо того чтобы следить за своими сотрудниками Shopotam устраивает какие-то промо-акции, бесплатные услуги, скидки и бонусы на привлеченных клиентов. ВРАГУ не пожелаю такого вота сервису!!! Кто руководитель этой фирмы? Где контакты? Деревня в Шотландии это их офис?
Проблема нас как ваших «клиентов», что не смотря на ваши косяки до этого, доверили вам, значит это системно в вашей «работе». По прибытии посылки отпишусь здесь. И по моим двум заказам тоже. По последнему месяцу видно: впереди ни-ка-ких гарантий что наконец-то увидим остальные наши покупки которые сейчас где-то там за океаном.
Пишу это для других пользователей, ищите другого посредника, их много сейчас. К сожалению такие вот как Shopotam тоже есть, с такими посредниками готовьтесь к худшему. Возможно, этот отзыв делает хуже мне, т. к. им нужны жертвы/деньги для раскрутки и отправки посылок.

Комментаторы тут поют хвалебные дифирамбы, сладкие отзывы так и льются. И что интересно, на все эти отзывы Shopotam отвечает «Ах, спасибо, вай, спасибо!».
Заметили как посредники активизировались перед новогодними праздниками? Для них это большой куш… А тут ещё закон о понижении беспошлинного порога, явно посылок будет меньше. 100%, что Shopotam ничего не отправит к Новому году, они не успеют, но посмотрим.

Сейчас прибежит сотрудник Shopotam и будет спрашивать мой номер? Так вот я вам писать замучелась, кормите «завтраками» да уже бы сделали всё давно есть подозрение, что по=хорошему не увижу посылок! Этот посредник – филиал МММ! Они знают про нас всё (сканы паспортов, фотографии, адреса), а где их документы: инвойсы на покупки, ИНН, БИК, расчётные счета? Сайт Shopotam – кладезь лжи и дезинформации! Доставка «около 10 дней», какие около 10? Может около 45 в европейскую часть России?
Я всегда писала объективные отзывы на их сайте. Напишу в комментариях свой U-номер после того как придёт посылка, которая в пути (и в сохранности), и после того как найдут и отправят посылку на складе. Как там на сайте? «100% гарантия доставки?» Ну-ну. Все разбирательства - платная услуга. Пока будем связываться через из контакты.

Алё Shopotam, ещё неделя возни с отправкой моих посылок и подаю заявление в прокуратуру!

У кого похожие проблемы с Shopotam – пишите, надо бороться за свои права и формировать объективную картину в ситуации, когда посредник кидает, и когда его сотрудники обворовывают клиентов!
Год пользования услугами 2012
Общее впечатление Осторожно Shopotam мошенники и воры!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву36

ayatskevich
"В предыдущей посылки не хватило одной вещи стоимостью 40 долларов, подряд две посылки с косяками, один товар потеряли на складе"…
Т.е. вас уже обманывали, а вы продолжили пользоваться услугами? )))))
radostey
На складе уже были посылки, надеялся, что с косяками разберутся
Shopotam
Официальный представитель
Добрый день.
Все отзывы проходят модерацию, сервис оставляет право на публикацию за собой.
С отрицательными отзывами сотрудники работают в порядке очереди в целях улучшения сервиса.
Разница в весе до 150 гр считается допустимой погрешностью.
На разницу в весе могут влиять:
— условия доставки
— влажный или сухой воздух в месте хранения или транспортировки посылки;
— погрешность весов;
— погрешность при переводе веса посылки из фунтов в граммы.
Мы искренне хотим помочь Вам в решении сложившейся ситуации, по этой причине просим предоставить номер пользователя на латинскую букву U.
radostey
Сейчас сниму на видео личный кабинет и напишу свой U-номер.
radostey
Да, отзыв получился эмоциональным, в том числе из-за нулевой реакции. Посылка, которая была в дороге, получена, всё нормально за исключением пореза от резака на рюкзаке, но это мелочи.
По предыдущей посылке: прошло 16 дней с момента как подал запрос по несоответствию присланного товара (куртки с Таобао). Наконец-то сегодня получен ответ, что могу вернуть её продавцу в Китай за свой счёт и с бесплатным разбирательством от Shopotam. Этом ответ после много численных сообщений по внутренней почте, которые оставались без ответа пока не напишешь Вконтакте. Если продавцам писать по старинке в конвертах так бы и было по срокам. В течение 3-х дней решится с "фуфайкой", скорее её пристрою в России через объявления её купят и покупатель хотя бы оплатит пересылку. Чем отправлять за своё счёт в Китай "фуфайку" дешевле её выкинуть (при стоимости 290 юаней пересылка сюда-туда 700 юаней). Да, Шопотам мне сообщал, что надо было заказывать проверку товара за 65 юаней, не думал, что да такой степени могут недобросовестно относиться продавцы чтобы присылать вместо куртки телогрейку, что там проверять то. Скорость ответов Шопотама "впечатляет". Кстати куртку, которую я заказывал, купили 37 человек и 4 оставили положительных отзыва.
Выводы такие: Shopotam не может оперативно решить проблемы, на Таобао через Shopotam есть риск получить не то, было проще купить напрямую на Алиэкспресс.
По утере в другой посылке. В США купил графический планшет, понял что он мне не подходил и решил продать, планшет пришёл покупателю без Wifi модуля (передатчик размером со спичечный коробок и приёмник размером в мини-флэшку). Физически планшет не видел, не знаю куда пропал этот модуль, продавец планшета пишет, что всё отправил 100%. Мой покупатель не требовал компенсации, "нет так нет" и оставил положительный feedback. Эти все разборки отвлекают, Шопотаму ничего не стал писать.
И последнее, про что были претензии в первом сообщении. Купил планшет на Амазоне, его доставили 12 ноября, были заказаны дополнительные фотографии посылки. Прошло 2 дня деньги за фотографии списались, фотографий нет. Вконтакте был ответ, что контрольные сроки по фотографиям 2 дня потом средства возвращаются. 14 звонил по телефону ответ "фотографии будут" 17-18 ноября фотографий нет, а они нужны (вспоминаем куртку: нет фотографий = нет претензий!). Кнопка заказа фотографий неактивна, 19 ноября заказываю обратный звонок, оператор просит подождать и ставит на ожидание, после чего вызов разъединяется (тех. причина или кладут трубку?). Заказываю обратный звонок со смартфона на другой номер, другой оператор обещает, что вопрос будет решен с фотографиями и что с посылкой. Тут же по внутренней почте сообщение о том, что запрос передан специалисту (как бы намёк - хватит обращаться в СП). На следующий день фотографии коробки с планшетом готовы, странно, что средства за фотографирование не списались со счёта... Так вот вопрос для гарантии доставки: надо заказывать проверку товара чтобы планшет извлекли/сфотографировали/включили? Девайс новый с Амазона.
Мой номер U60128
На все посылки оставлял отзывы с фотографией, на последние 3 посылки нет смысла этого делать, к сожалению.
Kilamaza
Здравствуйте. Помогите мне найти товар на складе в США, был утерян 3.12.2015. Номер товара G11026541, должен был быть упакован в посылку P1275051.
Gupeus
Это же где так учат лицемерить,или вы такими гавнюками рождаетесь. Скорее первое.Ваше к вам же и вернётся. В нашей жизни кругом и всюду круговорот. Ваши праотцы могут вами гордиться. Это на генном уровне-не диагноз а неизбежность.
НатаВалентиновна
ОООО,Shopotam! - вы здесь пишите??? Моей беременной подруге кроватку для малыша передайте! а то вся ведь девчонка на нервах! Уточнять не буду кто она- но раздайте кроватки малышам, Их родители "кровные" деньги уже давно за них отдали- это гадко и подло так избегать своих обязанностей, ещё и беременных доводить до нервного срыва! Почему она на валерьянке и пустырнике на последнем месяце должна по вашей "благосклонности" сидеть? Поимейте совесть наконец!
Shopotam
Официальный представитель
Добрый день.
Срок обработки обращений по внутренней почте составляет 48 часов. Когда наши сотрудники связываются с продавцом, то в этом случае скорость предоставления Вам ответа на обращение зависит от того, на сколько быстро продавец отреагирует на наше письмо. Как только у нас есть информация, мы незамедлительно Вас информируем.
Определенный тип товаров, в данном случае - планшет, является таким товаром, который может быть использован, например, в качестве подарка. В связи с этим наш сервис не принимает самостоятельных решение по распаковке таких товаров, чтобы не нарушать целостность упаковки. Когда Вы заказываете фотографии на сайте, то Вы можете указать комментарий о том, как Вам необходимо сфотографировать товар.В рамках лояльности нашего сервиса, мы можем сделать для Вас одну бесплатную фотографию товара, после Вашего разрешения распаковать товар. Пожалуйста, уточните Ваше решение.
radostey
Здравствуйте
Спасибо. Вчера попросил службу поддержки открыть коробку чтобы сфотографировать планшет, надеюсь, коробка сохранится - новый планшет, купленный на Амазоне, для подарка. В данном случае важнее сохранность и гарантия доставки, консультант сообщила, что в случае отсутствия планшета в посылки - разбирательства с Амазоном, хотя по логике коробка в заводской плёнке с новым запакованным товаром должна содержать полную комплектацию.
Обращение G9502207 (для посылки MF945477), оплату за фотографирование надо списать, т.к. 3 фотографии с упаковкой всё таки были сделаны, это мне для гарантии.
НатаВалентиновна
по-моему вы пользуетесь шаблонами и клише- как вы можете себе позволять так обращаться с людьми- издевательство гонять всех по замкнутому кругу- надеюсь что ваша деятельность найдёт свой логичный финал при таком отношении.
Shopotam
Официальный представитель
В настоящий момент решение Вашего вопроса ведется по внутренней почте. Если Вам понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, дайте нам знать.
radostey
Здравствуйте!
Да, можете помочь если напомните сотрудникам склада про фотографии посылки G9502207 из MF945477.
Понимаю, что у вас загруженность и, возможно, я в черном списке покупателей, т.к. с моими посылками были всякие недоразумения.
Shopotam
Официальный представитель
Добрый день. Ваш запрос был передан профильному сотруднику на склад 26.11.14. Дело в том, что 27.11.14 склад в США не работал, так как был праздник "День благодарения", а 29.11.14 и 30.11.14 были выходные. Мы приносим извинения за длительное ожидание фотографий. В настоящий момент Ваше обращение находится в работе у сотрудника склада и в ближайшее время должны быть предоставлены фотографии. Пожалуйста, ожидайте.
radostey
Справедливости ради: посылку, с которой были проблемы, доставили 11.01.2015. Посылка сформировала 10.12.15, доставка заняла месяц: со склада Шопотам до Крыма, включая время на упаковку. Ну, и праздники повлияли на срок
Shopotam
Официальный представитель
За срок доставки отвечает служба доставки, в данном случае EMS.Если регламент EMS позволяет, Вы как получатель можете обратиться за компенсацией, в этом случае мы вышлем Вам заявление от отправителя на отказ от компенсации в пользу получателя.
Мы как отправитель ведем переговоры только с почтой страны отправления, в данном случае почтой США. Для международных отправлений почта США, к сожалению, не предусматривает такого вида компенсации как за нарушение сроков доставки, так как контрольных сроков для них не устанавливает и соответственно не выявляет их нарушения. Компенсация возможна только в страховых случаях (утеря, недостача, повреждение), подробно процедура рассмотрения претензий по отправлениям из США расписана на сайте — shopotam.ru/static/otslezhivanie_pretenzii_usa (ссылка доступна из раздела Доставка).
Kilamaza
Здравствуйте. Помогите мне найти товар на складе в США, был утерян 3.12.2015. Номер товара G11026541, должен был быть упакован в посылку P1275051.
Shopotam
Официальный представитель
Добрый день.
У данного товара была сбита ячейка хранения, это не значит, что товар утерян, скорее всего, его временно переложили на другое место хранения.
На складе будет производиться инвентаризация, в ходе которой товар должен быть найден и передан на упаковку. Срок инвентаризации составляет 30 дней, однако, как правило, позиции находят гораздо быстрее этого срока.
Мы видим, что Вы создали запрос по внутренней почте. Мы обязательно передадим информацию профильным сотрудникам и постараемся Вам помочь в урегулировании данного вопроса.
На данный момент необходимо ожидать результатов инвентаризации.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Tihanova
Добрый день, уже две недели не могу сформировать посылку. Так как аккаунт заблокировали. Утверждают что к одной MF посылке приложен инвойс , где Покупатель третье лицо. Просмотрев все инвойсы приложенные к посылке, ещё раз убедилась , что Покупателем числюсь я и стоит мои имя и фамилия. На всякий случай отправила повторно копии инвойсов, скан паспорта и фото карты, где указан плательщик . Но так до сих пор проблема не решена. Сотрудники все также утверждают, что инвойс на другого человека. Возникает вопрос откуда он у них появился и есть ли он у них вообще. Ещё раз повторяю, что все инвойсы приложенные к посылке на моё имя . Мой номер U130735
Shopotam
Официальный представитель
Добрый день.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей работе.
Данная ситуация возникла по причине несоответствия информации в электронном и бумажном инвойсах. В последнем из документов плательщиком были указаны не Вы, свидетельство о чем Вам было предоставлено по внутренней почте.
Нам нет смысла нарочно задерживать те или иные позиции на складе, ведь наше с Вами сотрудничество построено на взаимовыгодных условиях.
Предоставленные Вами данные по внутренней почте были переданы Службе безопасности для проведения проверки, и, по её итогам, ограничение с Вашего аккаунта было снято.
Сожалеем, что действия со стороны интернет-магазина привели к задержке оформления Вашей посылки. В виду сохранения безопасности наших пользователей, сотрудники не могли проигнорировать данный случай.
Ваня Иванов
Сталкивался с ними, слава богу больше с ними сотрудничать не буду.
komm900
Шопотам - украли посылку на складе P1292232, подменили содержимое пришел товар стоимостью примерно $180, товар стоимостью 500 был застрахован на $320 , отказаться в получении не было возможности т.к. шопотам не включил опцию проверки товара а так же в транспортной компании мне сообщили что товар не застрахован даже, теперь пишут отговорки что вернут мне мaксимум 300 если я отправлю посылку назад я с ними работал больше 4 лет, теперь если вопрос не решиться ухожу к другим людям, ЛЮДИ ЭТО МОШЕННИКИ ОБМАН И ВОРОСТВО В ПРОМЫШЛЕННЫХ МАСШТАБАХ товар видимо воруют прямо на складе тк приходит без повреждения упаковки

Читать дальше: [Вырезано модератором]
Shopotam
Официальный представитель
Добрый день.
Сожалеем, что после столь долгого и плодотворного сотрудничества с нашим сервисом у Вас сложилось подобное мнение.
Мы уточнили сведения по образовавшейся ситуации.
Посылка была получена Вами в пункте выдачи, 18.04.16. По факту получения посылки Вы не подавали претензий о состоянии посылки и разнице в весе, а обратились на пункт выдачи только через 2 дня с просьбой составить акт вскрытия посылки.
Сумма, на которую была защищена Ваша посылка, была указана Вами самостоятельно, то есть, Вы намеренно приняли решение занизить стоимость вложения, игнорируя инвойсовую стоимость товаров.
Согласно указанным на нашем сайте положениям при выборе услуги защиты отправлений, для принятия претензии по программе защиты отправлений необходимо предоставление акта, составленного при получении, видеозапись распаковки посылки, номера товаров, о которых идет речь. Наши специалисты не получили от вас подобной информации. Видео о вскрытии посылки было предоставлено Вами 30.04.16.
С нашей стороны было предложено произвести возмещение суммы, на которую застрахована Ваша посылка при том условии, что она будет передана нашему агенту.
Кражи на складе исключены - все действия наших сотрудников записываются на видеокамеры. Нам нет никакого смысла намеренно приносить урон нашим пользователям.
Просим обратить внимание, что решение Вашего вопроса производится профильным специалистом по внутренней почте.
Gupeus
Вся ваша так называемая работа имеет реальныйсмысл-ВОРОВАТЬ.
Shopotam
Официальный представитель
Добрый день.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение.
Уточните, пожалуйста, Ваш номер пользователя или номер посылки, чтобы мы смогли проверить информацию.
Совесть78
Жаль что не прочитала раньше, тоже столкнулась с непонятными действиями со стороны Вашей компании
Uriy 256
Я вот думал,думал,заказывать или нет,… и передумал,
всё как-то у них…,по еврейски!,пардон,по европейски.
Ясправедлив
Враньё! Как воровали, так и воруют! Когда у меня украли старинный предмет, сраный Шопотам только отписываться и никакие видео не смотрел. Не существует у вас никаких видео. А если и существует, то вы, лжецы, никогда не сознаетесь в воровстве!
Люди, никогда не обращайтесь в эту поганую компанию воров!!!
Drug777
Очень недобросовестная конторка. Присылают б/у товары, продают ваши личные данные,в т.ч. паспортные.Врагу не посоветую связываться с ними!
Yariklem90
Заказывал часы супруге на ДР. Так как знаю ее вкус выбрал то что идеально ей в дальнейшем понравилось, правда только по фото. Потому что шопотам прислали мне товар, который абсолютно не соответствует тому что я заказывал. Прислали побрякушку которая похоже на бижутерию за 300 рублей в ларьке. За часы отдал около 10 тыс. Рублей. После того как показал фото планируемых часов и по факту полученных расстроились оба. Спасибо за праздничное настроение.
егнгшовсло
Полностью согласна!! [Цензура]!! ПРОСТО ВОРЫу меня без моего согласования утилизировали посылок на 2 тыс долларов. при этом сняли еще за хранение. Нужно идти в прокуратуру. что я и сделаю!!!!
егнгшовсло
Прежде чем работать с ними прочитайте отзывы!!! ОНи просто забирают наши товары себе и продают. ПОэтому БЕСПЛАТНАЯ утилизация!!!ВНИМАНИЕ!! АККУРАТНО!!
Ясправедлив
Шопотам воры и лжецы! Не сотрудничайте с ними! Ничего не доказать! Даже если посылка застрахована и в ней что то сломалось- вы сами виноваты, надо было платить за дополнительную упаковку!!! А если у вас что то украли при упаковке- этого не может быть!!! Это продавец не доложил! Супер??? [цензура]! Горите в аду! Вернётся с лихвой, тупоголовы!
Niky 85
Заказывал неоднократно на ShopoTam, в общей сложности получил 4 посылки. Возникали разные спорные моменты, но все абсолютно решаемо. Мнение от работы с ShopoTam только положительные.
Впечатление, что отзыв пишут проплаченные от конкурентов.