Пользовалась рассрочкой 3 раза. Она очень выручала. Изначально было понятно, что это не рассрочка, а вид кредитного продукта ("рассрочка", в данном случае слово, которое приятно уху клиента). Но меня это устраивало. Один раз мне задержали выплаты (зарплату), и я соответственно на два дня задержала выплату. Затем внесла платёж. Попутно узнала, что рассрочку предоставляет компания "Купи не копи" (бывший "Home credit bank"), а вовсе не озон банк.

Внесла платёж, но задолжность, со страницы платежа в озоне не исчезла. Я попереписывалась со службой поддержки, они извинились за сбой. В следующем месяце задолжность снова возникла на странице платежей. Оказывается, система не учла пени, которые возникли при первой задолжностии выкатила мне весь следующий платёж, как задолжность не списывая его автоматически, как обычно. А я привыкнув к автоматическому списанию только на следующий день, войдя в озон увидела на странице красную кнопку "у вас задолжность". Снова позвонила в "Купи не копи", всё выяснила, затем долгое время, 40 минут примерно, не могла отдельно провести оплату пени (25руб.). Написала в службу поддержки о том, что они не списала платёж во время, объеденили с пеней (сами организовали мне задолжность). Извинялись страшно. Потом пришел час икс. Я сделала последний платёж по рассрочке и собралась сделать по ней же необходимую (!) крупную покупку. Кнопка "оплатить в рассрочку" исчезла... я написала в службу поддержки. Они ответили, что заблокировали мою рассрочку, т. к. было две просрочки платежей. Выше по тексту, моя просрочка была одна. Я напомнила им об этом и предложила посмотреть историю нашей переписки, где всё зафиксировано. Они снова, "на голубом глазу", написали, что просрочки две, потому система заблокировала мне эту возможность. Теперь система будет следить за моими алгоритмами покупок и может быть, когда нибудь снизойдет. Вишенка на торте: затем я позвонила в компанию "Купи не копи", которая и ссуживала мне деньги через озон и консультант проверив всю информацию сказал, что они рассрочку мне не блокировали, я могу ей дальше пользоваться. Это у озона что то не так. Конечно трепетать и ждать разблокировки не буду. Позвоню снова в "Купи не копи" и закрою рассрочку. Картонная клиенториентированность мне не интересна.