1
Отзыв рекомендуют 5 4

Отзыв: Доставка Avito x Exmail - Худшая доставка в РФ

Достоинства: Малая цена
Недостатки: Долгие сроки, теряют посылки, длинные очереди для получения заказа, нет обратной связи
Итак, мое отношение к авито доставке было давним, крепким и весьма проверенным, потому я и представить себе не мог, что такой сервис, как Авито может спокойно закрывать глаза на минусы своей доставки.

А обсудить там есть что, например - очень долгие сроки, потерю посылок, очереди в пунктах приема и многое другое, что я услышал от других людей, которые так же как и я решили воспользоваться доставкой Авито x Exmail.


Заказывал себе DJ контроллер, посылку должны были доставить из Краснодара в Пермь, обещали какие то невероятные сроки, вроде 2х дней, да и скидка была на доставку, что позволяло привезти посылку не за 600 рублей Почтой РФ, а за 299 Exmail'ом.

Я повелся на манящий ценник доставки, и решил заказать при помощи него, отправитель отправил посылку в день заказа.
И по началу все шло хорошо, я не ожидал, что посылку привезут ранее, чем на 3-4 день, потому про посылку спокойно забыл и стал ждать конца недели, что бы проверить ее статус.

Я заказал посылку в понедельник, зашел в субботу - гляжу трек номер и надо же, посылка до сих пор в Краснодаре)
Это меня удивило, потому решил подождать еще пару дней, вдруг треки запаздывают.
Как же я ошибался. Далее были две недели ожидания, звонки в поддержку, звонки в Exmail, самое смешное, что из 20-30 звонков ответили максимум на 3, и в 3х из 3х звонков ничего конкретного сказано не было.

По итогу посылку привезли за 19 дней, ладно хоть не потеряли, но к тому времени надобность в контроллере уже отпала, потому я отказался от посылки на пункте приема, где кстати огромные очереди, я ждал получения около 25 минут. Дальнейшая судьба посылки мне не известна, потому более рассказать нечего.

Выводы: не жалейте денег на доставку, лучше переплатить, чем потратить кучу нервов себе и продавцу/покупателю.
Год посещения 2023
Общее впечатление Худшая доставка в РФ
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Ростов17
Здравствуйте! Вы счастливчик! У меня похожая ситуация, с той лишь разницей, что я жду свой заказ 18 дней и вряд ли получу! Заказала 06.08 посылку из Москвы в Ростов-на- Дону, сегодня 24.08, посылки нет. Срок доставки мне переносили четыре! раза! Много раз писала и в службу поддержки Авито, звонила на горячую линию им и перевозчику.
Никто не знает где мой заказ. Обещают разобраться, тянут время, по факту приходит шаблонный ответ. Exmail вообще бросают трубку, одна оператор мне заявила, что они посылки не доставляют, а занимаются только доставкой писем. Думаю мою посылку украли, так как трек не прослеживается еще из Москвы уже 15 дней и кто то с удовольствием носит мои новые босоножки Ecco. Авито, вместо того, что бы вернуть деньги за заказ и извиниться, пишет отписки, тянет время, чем покрывает воровство.
Собираю всех пострадавших от доставки Авито Exmeil для подачи коллективной жалобы в Роспотребнадзор и в следственные органы и антимонопольную службу. Нужно прикрыть эту контору что бы больше не издевались над людьми.
Я уже подала жалобу, но если деньги за утерянный заказ мне в ближайшие пару дней не вернут, буду готовить коллективную жалобу.
Avito
Официальный представитель
Здравствуйте. Есть много причин, почему заказ везут долго. Например, так бывает, если у службы доставки сейчас большая загрузка или некоторые маршруты изменили из-за погоды. Мы открываем больше пунктов выдачи, чтобы в дальнейшем не было очередей для получения заказа.
Злыещи
У вас как не ответ то всегда или техногенные катастрофы, то ураган, то снегопад виновен, то дождик пошел и все, пока еще не слышал про извержение вулкана, но у вас наверное такое стихийное бедствие уже в разработке, да? Выдайте вашим курьерам велосипеды что ли, а то судя по всему они всегда пешком несут наши посылки и попадают во все тяжкие.
fenoMen3019
На момент написания отзыва не произошло никаких изменений в течение полугода