Здравствуйте. Есть много причин, почему заказ могут вести долго. Например, так бывает, если у службы доставки сейчас большая загрузка или некоторые маршруты изменили из-за погоды. На всякий случай предупредим: сроки доставки могут иногда сдвигаться. Это нормально — ведь изначально мы показываем расчётную дату. А так же служба доставки не всегда отмечает каждую остановку. Поэтому может казаться, что посылка не движется, хотя на самом деле она в пути. В любом случае — если доставка задержится, мы обязательно предупреждаем об этом: вы увидите информацию в разделе «Заказы».
Мы отвечаем пользователям на почте, в мессенджере Авито, в звонках и соцсетях.
Если проблема с заказами еще актуальна, например, они все еще в пути, пожалуйста, напишите нам здесь в личные сообщения. Укажите почту из профиля и номера заказов. Мы все проверим.