Приветствую вас!

Я частенько пользуюсь сайтом бесплатных объявлений Авито. Раньше здесь можно было выделить два основных направления - недвижимость и авто. Также продавались вещи б/у, но этот сегмент был развит менее активно, чем первые два. В настоящее время Авито сделал большой шаг вперед в своем развитии и стал своего рода маркетплейсом. Здесь все также можно приобрести вещи бывшие в употреблении от частных продавцов, но кроме того, последнее время стали активно вести торговлю и различные магазины, предлагая свои товары и услуги. Для них на сайте разработаны специальные бизнес-тарифы.
Я сама выступаю и как покупатель, и как продавец. Когда понимаю, что какая-либо вещь стала не нужна в обиходе, я выставляю ее на продажу. Также я могу поискать что-то для себя, так как ассортимент предлагаемых товаров сильно вырос.
Большой плюс, который я хотела бы выделить - это служба доставки, которая появилась не так давно (если мне не изменяет память, примерно около года назад). Это очень удобно. Однако палка всегда о двух концах.

Итак, если вам понравился какой-либо товар, вы можете, как покупатель оформить его сразу с доставкой. Стоимость ее, как правило, ниже, чем, если бы вы отправляли посылку через почту самостоятельно. Конечно, многое зависит от региона и отдаленности продавца от вас, но в целом, стоимость вполне приемлемая и выгодная.
Посылку можно отправлять и получать не только через почту. Авито предлагает различные варианты:
Почта России
Boxberry
Авито х Exmail
Сберлогистика
DPD
СДЭК

Кроме того, доставку можно оформить курьерской службой Яндекс доставка, Достависта, КСЭ.

Есть также вариант доставки в постамат 5Post.

Как видно, вариантов хватает. Главное, договориться с продавцом о том, какой из них устраивает вас двоих. Например, пунктов доставки Авито х Exmail, которые появились недавно, не так много. Лично для меня этот варинт совсем не удобен, так как пункт находится далеко от моего дома. Как правило, почтовые отделения и сбербанк располагаются в каждом районе, поэтому Почта РФ является самым распространенным вариантом доставки товаров с Авито.

В настройках своего аккаунта можно выставить удобные для вас варианты, такая опция имеется.

Стоимость для покупателя, как я уже писала, разная, но вполне доступная. Раньше, на первые три доставки была скидка - всего 49 рублей за одну. Как сейчас, не знаю. Если регион продавца находится не далеко от вас, то стоимость, которую вы можете увидеть - 149,179,249 рублей. Из отдаленных точек она будет, конечно, выше.
В эту сумму включена страховка. То есть, если к вам придет разбитый товар, то вы можете на почте оформить возврат и стоимость самого товара и доставки вам вернут на карту в полном размере. Как правило, это делается сразу без задержек.
Кроме того, сейчас появилась бонусная система. Вы оформляете доставку через Авито и вам начисляются бонусы, которые можно будет в дальнейшем использовать. То есть при оформлении следующего заказа, вы можете уменьшить стоимость доставки, используя накопленные бонусы. 1 бонус - 1 рубль. Очень удобно, сама не раз использовала их.

Зашла на сайт, чтобы сделать скрин со страницы оформления доставки. Выбрала первый попавшийся товар и... что я вижу? Для меня стоимость доставки 1 рубль. Приятно, конечно. Почему именно так, не знаю, может акция?

Настоятельно рекомендую при получении посылки проверить содержимое. Во-первых, бывают случаи, когда продавец плохо упаковал товар и он пришел разбитый, поломанный и т. п. Сама с такими ситуациями сталкивалась пару раз. В таком случае, вы можете оформить отказ. Но делается это сразу при получении. Если вы заберете посылку, а потом принесете ее на почту, то никто у вас ее не примет. Во-вторых, бывали случаи, когда вместо указанного товара присылали другие предметы, которые ничего общего не имеют с заказанным. Это уже мошенничество в надежде, что покупатель заберет посылку, не проверив ее содержимое. Поэтому, проверяйте в пункте выдачи, если все устраивает, забираете. Для покупателя, на мой взгляд, все очень удобно и почти безопасно.

Теперь о доставке с точки зрения продавца.
В объявлении я обычно указываю, какие варианты доставки мне удобны и пользуюсь, как правило, только ими. С цены за товар Авито берет процент. Раньше это было 2%, сейчас прошла информация о том, что он вырастет до 5. То есть, если вы выставляете свой товар за 1000 рублей, то после того, как покупатель заберет товар из пункта выдачи, Авито вам выплатит 980, а теперь уже 950 рублей. Некоторые продавцы к цене своего товара сразу прибавляют процент, который им придется уплатить. Делать это или нет, решать вам.

Из плюсов отправки Авито доставкой могу выделить однозначно один - простота и быстрота оформления доставки. Лично у меня на почте этот процесс занимает не более двух минут - отдала посылку оператору, он отсканировал штрих-код, дала паспорт и все... я свободна. Отправка обычной посылки займет гораздо больше времени. Кроме того, если вы отправляете посылку Авито доставкой, вы можете принести посылку в любом виде, в любой коробке, пакете и т. п. Никаких дополнительных почтовых принадлежностей покупать не нужно. При обычной отправке необходимо будет приобрести почтовую коробку или пакет. Это, естественно, увеличивает стоимость отправления. Кроме того, тарифы будут выше.

Сроки разные. Например, по Москве посылка может идти неделю, а в другой город дойти за 2-3 дня. Как правило, при оформлении на сайте будет указан примерный срок доставки.

После того, как покупатель заберет посылку из пункта выдачи, на сайте Авито вы увидите уведомление об этом и сможете перевести деньги на свою карту. Как правило, деньги поступают сразу же.

Продавцам настоятельно рекомендую перед отправкой хорошо сфотографировать товар в обычном виде, а также в процессе упаковки. Для чего? Если с товаром что-то произойдет в дороге, то Авито вам может вернуть деньги. В моей практике такой случай был. Я предоставила службе поддержки необходимые фото и мне вернули деньги за испорченную в дороге вещь. Да, делают они это неохотно, пришлось в течение недели напоминать о себе, но тем не менее результат был достигнут. Конечно, чтобы не попасть в такую ситуацию, лучшее - это хорошо упаковать товар. По своему опыту скажу, если товар хрупкий, то нужно хорошо его зафиксировать и обернуть во что-то мягкое - пупырчатую пленку, пенопласт, поролон, даже хорошо подойдут картонные упаковки для яиц и т. п. И, главное, заполнить все пространство коробки, чтобы не было пустот и товар не мотался внутри. Для этого достаточно плотно набить пустые места, скажем, мятой газетой.
Если все же неприятность случилась, обращайтесь в службу поддержки. Раньше можно было такие вопросы решать по телефону, сейчас только письменно. Но служба поддержки, в принципе, работает и готова вам помочь, что не может не радовать.

В целом, несмотря на какие-то моменты, связанные с финансовой составляющей, могу оценить систему доставки Авито на 4 с плюсом. Относительно невысокая стоимость, простота процесса отправки, отсутствие дополнительных почтовых сборов и принадлежностей, быстрота получения денег от продажи, возможность обращения в службу поддержки в случае неприятных ситуаций - все это говорит о том, что служба создана не зря и работает, на мой взгляд, хорошо.

Спасибо за внимание к отзыву!