Отзыв: Экспресс-доставка и логистика ExMail (Россия, Красноярск) - НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ СРОКОВ ДОСТАВКИ

Достоинства: Пока их нет

Недостатки: долгая доставка невыполнение сроков поддержка отвечает шаблонами, но не решает проблему

Воспользовалась Авито x exmail доставкой впервые. Ожидание было, что раз от Авито, значит никаких неполадок быть и не должно.
Но вот, срок уже переносят второй раз, думаю будет и еще несколько… на днях важное событие, а заказа еще нет!
Просто написано на сайте «передано в транзит», а на самом авито «в сортировочном центре»… где посылка? В каком она сейчас городе? Когда она уже точно придет? НЕ ПОНЯТНО

Номер заказа: 00005934140
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ!

Год посещения	2023
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Саратовская область
Район	Городской округ Саратов
Город или поселок	Саратов
Улица	Орджоникидзе
Дом №	1
Общее впечатление	НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ СРОКОВ ДОСТАВКИ
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву5

3 сен 2023 в 10:33

Официальный представитель

Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш адрес электронной почты из профиля Авито, в котором оформлен этот заказ. Мы проверим, где сейчас находится посылка, и поможем разобраться.

3 сен 2023 в 23:39

Где мой заказ? И когда он будет в пункте? Ходите вокруг, да около… ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!

4 сен 2023 в 18:23

Официальный представитель

Наши партнёры занимаются поиском вашего заказа. Каждый случай рассматривается индивидуально, и иногда нам требуется больше времени на решение. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс. Вернёмся с ответом, как только получим результаты поиска.

8 сен 2023 в 00:49

Ни разу так и не оповестили и не разобрались с вопросом поиска моего заказа

8 сен 2023 в 18:12

Официальный представитель

Здравствуйте. Получили ответ партнера, что посылка прибыла в пункт выдачи. Вы можете забрать заказ. Извините, что сроки доставки были нарушены. Проработаем этот момент с партнерами, чтобы таких ситуаций больше не было.