Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Служба поддержки НЕ работает 24/7 не отвечает, не могу поменять билет
Достоинства: нет
Недостатки: нет поддержки, не возможность обменять билет
Отвратный сервис, есть телефоны которые не по факту не работает, отвечает только робот. В приложение поддержка не отвечает.
Мне срочно нужно поменять билет, а они молчат и ничего не отвечают. Никаких контактом сервисом. Очень тупой сервис. Если за сутки увеличится тариф буду требовать компенсацию!
Мне срочно нужно поменять билет, а они молчат и ничего не отвечают. Никаких контактом сервисом. Очень тупой сервис. Если за сутки увеличится тариф буду требовать компенсацию!
| Стоимость | 180000 ₽ |
| Год пользования услугами | 2023 |
| Общее впечатление | Служба поддержки НЕ работает 24/7 не отвечает, не могу поменять билет |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Актуальные способы связи с нашей службой поддержки – чат в мобильном приложении и электронная почта. Бот в чате отвечает только на первые сообщения, запрашивая данные по заказу, затем передает ваш вопрос соответствующему специалисту. Коллеги связываются с каждым путешественником, согласно очередности по дате вылета рейса.
Это сделано для того, чтобы помочь всем, кто обратился, до начала поездки, несмотря на высокий сезон.
Для обмена билета обращаться в службу поддержки необязательно. Вам достаточно создать заявку в разделе "Мой заказ" на наше сайте или в мобильном приложении. Специалисты подготовят расчет стоимости обмена, согласно условиям тарифа перевозчика, и уведомят вас по результатам по электронной почте и SMS. Для переоформления билетов вам нужно будет подтвердить расчет в указанный в уведомлении срок.