2
Отзыв рекомендуют 106 42

Отзыв: Доставка Avito x Exmail - Зачем их кормить?

Достоинства: Офис рядом. Есть примерочная.
Недостатки: Навязывание этого сервиса Авито. Сроки доставки не реальные. Возврата денег занимает до 12 рабочих дней.
Авито пользуюсь много лет. Когда нужна была доставка обычно выбирала Почту России. Но в последний год система часто предлагает выгодную цену при прикупки товара с доставкой через дочернее предприятие EXMAIL. Воспользовалась их сервисом раз 20, благо сам офис находится в шаговой доступности. Здесь есть примерочная. Не торопят, когда хочешь рассмотреть товар.


Доставка Avito x Exmail фото



Доставка Avito x Exmail фото

Кто-то из работников сказал, что минимальная себестоимость доставки малого отправления в пределах 50 руб. Цена же по акции предлагалась 149 рублей. При большом объеме вроде все должны быть не в накладе. Но сроки доставки никогда не выдерживаются. Моя сумочка ехала из Москвы в Тюмень 18 дней. Покупатель отказался и сумочка поехала обратно. В общей сложности транспортировка заняла почти месяц!

Сейчас я жду товара из Питера, который заказала через EXMAIL, но он был отправлен через Boxberry и приедет в Москву в Boxberry офис. А уже потом его передадут в EXMAIL.
Получается, что Авито открыло сеть офисов по приему отправлений, но не имеет логистических возможностей. Сейчас Авито подняло до 5% комиссию при продаже с доставкой: надо кормить неповоротливого монстра.

Недавно мне не подошёл товар, который заказывала через EXMAIL, оформила возврат, но деньги не получила. Теперь возврат денег занимает до 12 рабочих дней. Отмечу, что деньги за возвращённый товар с доставкой через Почту России, приходят день в день.

Если есть альтернатива в доставке, избегайте EXMAIL.

Недавно дозвонилась в службу поддержки и узнала в чем заключается сервис «просмотры увеличатся в два раза»)))) Я в шоке! Продолжение следует...
Всем удачных покупок!
Время использования 2023
Стоимость 149 ₽
Год посещения 2023
Общее впечатление Зачем их кормить?
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву42

Assorty
Учтем-с…Я либо Боксберри, либо почтой России пользуюсь.
Пианино
Теперь тоже так буду делать.
Спирина Светлана
Да, цена приятная, но сроки…только для имеющих терпение :)
Пианино
Сроки нельзя узнать, пака заказ не оформлен. У меня были случаи, когда товар возвращался даже не распечатанным. Такое впечатление, что компания искусственно создает занятость.
Спирина Светлана
Да нет, просто при таких ценах они видимо сначала долго набирают заказы идущие в одном направлении, а потом их отправляют кучей, и тут как говорится как повезет - если ваш заказ один из первых, то лежать ему в сортировочном центре до морковкиного заговенья.
Томо4ка
Не проработан сервис, так получается.
Пианино
Думаю, что объём отправлений значительно меньше, чем планировалось.
Спирина Светлана
Да нет, видимо перефразируя поговорку: меньше платишь - дольше едешь.
Томо4ка
Однозначно.
Roseanna
Учту на будущее, тоже заказала, не знаю сколько будет идти до меня посылка, при выборе цена у них самая дешевая, 149 рублей, теперь понятно как это работает
Пианино
Часто Авито не предлагает альтернативу в доставке. EXMAIL официально разрешил доставку парфюма. Флаконы туда-сюда гоняют. Но ждать пол-месяца возврата денежных средств, если отказалась от заказа, не согласна.
Лилия Лиловая
Стараюсь пользоваться только почтой, иногда боксберри. Пару раз отправляла через Сберлогистик. Обошлось без проблем. Вообще авито стало много чего усложнять, вроде расширяет границы, но до конца не налаживает сервис.
Пианино
Сберлогистика сейчас очень подорожала. Думаю, что Авито финансово не в лучшей форме: до месяца удерживают средства клиентов. Раньше можно было написать в службу поддержки, сейчас -только позвонить.
navigator4life
На 200% согласен. Эти "вафли" комиссию берут, а работают крайне медленно. Из Калининградской области посылка выезжает спустя 3 недели…
Пианино
Сейчас комиссию подняли до 5%. Хотят кусок пирога с электронной комиссионки))))
navigator4life
Сейчас в стране все будут поднимать комиссии на всём, 100%
Avito
Официальный представитель
Здравствуйте. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения электронный адрес из вашего аккаунта на Авито и номер заказа, за который не приходят деньги. Мы всё проверим.
В некоторых заказах продавец может выбирать, через какую службу доставки отправить заказ. В вашем случае продавец отправил посылку через Boxberry. Её привезут в пункт выдачи службы EXMAIL, так как вы выбрали её.
Мы специально сообщаем примерные сроки доставки, потому что в редких случаях они могут меняться. Например, когда ухудшаются погодные условия или у службы доставки пиковая загрузка. 
Комиссию направляем на развитие Авито Доставки и улучшение её качества. Например, с её помощью мы подключили к ней новые категории и добавили возможность заказывать сразу несколько товаров — это удобно для покупателей и выгодно для продавцов.
Пианино
Сегодня звонила в службу поддержки Авито: за два возвращённых заказа получу деньги только через неделю(( Сможете вернуть их сегодня? Номера заказов предоставлю.
Avito
Официальный представитель
Напишите нам, пожалуйста, в лс. Укажите номера заказов. Посмотрим, можно ли что-то сделать.
Elena88dudina
Мне так и не ответили,где заказ 00009152447 от 5 ноября 2023,сейчас уже 11 декабря,вы обещали разобраться где заказ,обращение вам в личные отправила 1 декабря
pavlovaelya
У меня было все нормально)
Пианино
Нормально тоже было, но чаще с нюансами)
Просто золото
В понедельник отправила в Питер мелкий пакет. Сегодня уже доставили через почту.
Пианино
Повезло. Через Почту России?
Просто золото
Да, через Почту России. Сейчас получила отзыв из Питера с благодарностью.
Собакина Долли
Зато они упакуют все сами, как надо. А на Почте пакеты жалеют((( один раз отправляла через этот Exmail, все прошло нормально. Но спасибо за отзыв, буду знать
Пианино
Сегодня отправляла заказ: коробку выдали, упаковывала сама))
Собакина Долли
Ну хоть коробку выдали)))
Ornegi
Интересно, а почему у них на стенде, первое фото, "отправить" с большой буквы, а "получить" с маленькой? Типа отправить отправим… ну а там как пойдет?
Пианино
Возможно, запятую потеряли)
Ornegi
Видимо, отсюда долгая пересылка и прочие тонкости…все время что-то теряют)
Strontium
Заказал через них товар, сроки мне не горели. Завтра пойду забирать, на основании этого напишу такой же или положительный отзыв :)
Пианино
Откуда доставка и сколько стоила?
Strontium
149р из Кемерово. Две недели до Урала пешком несли, похоже :)
Пианино
Если товар не устроит и откажитесь, ещё две недели будет ехать обратно(((
Strontium
Да уж! Скорость - это не их конек.
ЛевНат
И так бывает.
Будем внимательнее
Пианино
За ними глаз да глаз)
SPROSi-у-меня
Нет упаковки! Одну и ту же коробку рваную драную, уже 20 раз пересланную, радуются что хоть такая пришла на выдачу и пересылают от себя как отправку. Это всё что у них есть. Мракобесие!
Пианино
С упаковкой проблемы: антисанитарию разводят.
rusina
А я и не кормлю никого.
Можно и без этого прожить ))
Пианино
Иногда они предоставляют хорошие тарифы)