1
Отзыв рекомендуют 1 4

Отзыв: Курьерская служба доставки City Express (Россия, Москва) - Безобразно

Достоинства: не выявлены
Недостатки: Срыв сроков доставки, игнорирование обращений клиентов, неверная информация о сроках доставки на сайте
Категорически не рекомендуем пользоваться услугами этой службы доставки. Слово "Экспресс" в названии - то ли троллинг, то ли прямой обман клиентов.
30 августа имели неосторожность отправить пакет из Москвы в Грозный (отправление 770.03619166-1). С 31 августа - согласно статусу на сайте - посылка валяется в Ростове-на-Дону и "ждёт отправки в город получателя". Это при том, что на сайте обещают доставку в течение 5 рабочих дней, по телефону - в течение 6.
Если в онлайн-чате вам пишут "Оператор свяжется с вами в ближайшее время", значит, у вас есть минимум 2 часа - и не факт, что понятие "ближайшее время" этим ограничено.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Безобразно
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

City Express
Официальный представитель
Добрый день! Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Наши специалисты уже приняли обращение в работу и сделают все возможное, чтобы отправление было доставлено в кратчайший срок.
ozoya67
Если верить вашему сайту, кратчайший срок закончился вчера. Подчеркиваю: если верить.
City Express
Официальный представитель
Все верно, стандартный срок доставки составляет до 6-ти рабочих дней. Но, к сожалению, в связи с закрытием аэропортов на юге стране, в том числе в Ростове-на-Дону, логистика усложнилась и сроки могут иногда увеличиваться. Информация об этом также есть на нашем сайте. Приносим извинения, что не предупредили вас вовремя о задержке вашего отправления.
ozoya67
Пожалуйста, научите ваших операторов не врать. С ними связывались неоднократно, и каждый раз нам обещали доставить отправление адресату до конца дня 8 сентября. Хотя, судя по вашему же сайту, посылка до сих пор болтается в Ростове-на-Дону и "ждёт отправления".
Господи, и кто-то ещё Почту России ругает…