1
Отзыв рекомендуют 6 20

Отзыв: Служба курьерской доставки СДЭК (Россия, Москва) - Отвратительное отношение к отправлениям и клиентам

Достоинства: Оперативный приём груза к отправке
Недостатки: Всё остальное
Просто отвратительное отношение к людям (клиентам)! 02.09.2023 в пункте по адресу Москва, Рязанский пр-т, 16 стр.4 отправила посылку (хрупкий груз со страхованием стоимости) за 2200 за доставку.


При приёме сотрудник НЕ сообщил о возможной задержке в доставке из-за переезда склада. Мне было сказано, что посылку доставят по адресу в течение 3-5 дней. Позже на сайте я узнала о задержке в сроках доставки и о том, что крайний срок доставки - 11.09.2023. ПОСЫЛКУ ПОТЕРЯЛИ!!! Поиск занимает до 7 рабочих дней. Мне она уже не нужна будет! Она мне нужна была вовремя! Операторы второй день несут охинеию и дают разную информацию, я второй день оставляю жалобы на них. Из-за недобросовестного отношения компании я теряю деньги, мне необходимо купить новую деталь и отвезти ее в город, где производится ремонт моего авто, чтобы забрать его. И не факт, что я найду ее за два дня до отъезда и по такой же цене. Просто уродская компания с безразличными сотрудниками! Никогда в жизни не воспользуюсь вашими услугами и буду обходить стороной! В почту России больше веры, чем в вас!
Время использования Татьяна
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Улица Рязанский пр-т
Дом № 16 стр.4
Общее впечатление Отвратительное отношение к отправлениям и клиентам
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву20

Helen Keller
Согласна с вами
CdekRU
Официальный представитель
Добрый день. Прошу прощения за столь долгий ответ. Сейчас наблюдается высокая загруженность, поэтому отвечаем дольше обычного. Подскажите, пожалуйста, номер накладной. Проверим информацию детальнее по доставке Вашего заказа.
MARI221982
Попробуйте написать претензию в самом пункте СДЭК. Мне помогло… Вчера написала - сегодня получила товар. У меня потерялось сразу две посылки.
Tatiasha
Благодарю. Вы писали в пункте, где отправляли или где получали? Просто у меня получение в другом городе. А до пункта отправления 3 часа ехать…
Saverest
У нас та же самая ситуация. Товар на 40 000 не приехал из за переезда, о котором при приеме никто не сообщал
CdekRU
Официальный представитель
Добрый день. Прошу прощения за столь долгий ответ. Сейчас наблюдается высокая загруженность, поэтому отвечаем дольше обычного. Подскажите, пожалуйста, номер накладной. Проверим информацию предметно.
CdekRU
Официальный представитель
Добрый день. Прошу прощения за столь долгий ответ. Сейчас наблюдается высокая загруженность, поэтому отвечаем дольше обычного. Подскажите, пожалуйста, номер накладной. Проверим информацию предметно.
Helen Keller
От посылки отказалась и заказала вновь по почте.
Tatiasha
Уже доставили, но вернуть неподошедший товар я не могу, так как прошло больше 14 дней с момента покупки. Благодаря вашей доставке, у меня минус 9 000 рублей в бюджете. Жду от вас хотя бы компенсацию стоимости доставки и больше никогда не воспользуюсь вашими услугами!
CdekRU
Официальный представитель
Здравствуйте! Не увидела, к сожалению, номер накладной, о которой Вы пишите. Укажите его, пожалуйста.
Tatiasha
1462153987
CdekRU
Официальный представитель
Спасибо, что ответили. Действительно, произошла значительная задержка доставки Вашего отправления из-за переезда сортировочного центра. Приносим искренние извинения за увеличение срока доставки.
Сумма доставки будет компенсирована Вам в полном объеме. Денежные средства можно получить по заявлению с указанием реквизитов Вашей банковской карты. Пожалуйста, напишите нам на почту zakaz@cdek.ru с темой письма Отзовик, 1462153987". Направим Вам образец заявления.
Tatiasha
Уже давным- давно написано и отправлено, но денег до сих пор нет, лохотронщики! Заявление отправлено 28 сентября. Скоро месяц пройдёт.
CdekRU
Официальный представитель
Со своей стороны проверили почту и не обнаружили Ваше обращение на почте zakaz@cdek.ru. Подскажите, пожалуйста, может Вы писали на почту pretenzia@cdek.ru?
Tatiasha
Вы издеваетесь что ли??? Все обращения с моей стороны зафиксированы вашими операторами по телефону! Номер претензии СС-2706606. Не будет возврата ДС в указанные сроки, значит, буду обращаться в органы по факту мошенничества со стороны вашей компании!
CdekRU
Официальный представитель
Добрый день. Коллеги сориентировали, что денежные средства поступят Вам в течение 14 банковских дней. Подскажите, пожалуйста, куда Вы ранее направляли заявление? На почте zakaz@cdek.ru ранее не нашли информацию, к сожалению.
Tatiasha
Всё верно, и отсчёт этих 14 дней уже идёт с 13.10.23, сегодня уже 11-ый день, денег нет.
Ранее была переписка с адресатом doc@cdek.ru
Подтверждение о принятии заявление поступило от Манукян Нина 28.09. в 11:22
CdekRU
Официальный представитель
В сроках указываются именно банковские дни, то есть рабочие (без учета субботы и воскресенья). Подскажите, пожалуйста, у Вас будет возможность направить нам заполненное и подписанное заявление на почту zakaz@cdek.ru?
Tatiasha
Нет, не будет. Я уже вам отправила письмо. Подтверждение от вашей компании у меня есть о том, что заявление принято в работу 28.09.2023. Больше я с вами разбираться не буду, буду разбираться через органы, может, тогда начнёте работать и о людях думать. Повторное подтверждение получено с адреса MiXBS453@cdek.ru от Гуняков Кирилл Сергеевич 13 октября 2023, 15:46 Разбирайтесь внутри компании, а мне верните деньги! Пока ещё в суд не подала на возмещение морального ущерба и возмещение стоимости самой посылки!
CdekRU
Официальный представитель
Спасибо за ответ. Дело в том, что на почте pretenzia@cdek.ru работают сотрудники из другого отдела, поэтому самостоятельно проверить информацию у нас не получится. Со своей стороны мы также хотим разобраться в ситуации и проработать ее детальнее, поэтому запрашиваем у Вас заполненное и подписанное заявление на почту zakaz@cdek.ru. Со своей стороны Вы вправе обратиться в любые органы, если посчитаете это нужным.