Отзыв: Служба перевозки грузов "ЖелДорЭкспедиция" - Обман и хамство, хамство и обман
Достоинства: Не обнаружено
Недостатки: Развод, хамский сервис
Отвратительная компания, на сайте заманивают низкими ценами, а уже после отправки ценник увеличивается вдвое, когда отказаться от "услуг" этой чудо-конторы уже нельзя.
Отправляла габаритный груз, на сайте насчитали 4500 за отправку вместе с услугой забора груза. Ок, отправила заявку. Позвонили "согласовать" - не объяснили не порядок оплаты, не смогли рассчитать стоимость упаковки, ничего не смогли. Пришлось дозваниваться по этим вопросам отдельно и дооолго уточнять информацию. Операторы, с которыми довелось пообщаться, сами плохо понимают, что и как у них там работает, отвечают неполно и лениво.
Когда груз был отправлен, на почту пришла квитанция - к оплате 6300. И это не неточности замера, а страховка и НДС - на сайте об этом, разумеется, ни слова.
И главный сюрприз был при получении. Груз не выдали получателю, потому что не был оплачен забор груза! Как выяснилось, на забор шла отдельная квитанция на 900р, которую мне просто не отправили.
Итого: 6300+900=7200 вместо заявленных 4500, плюс получателя "поставили на счётчик" - включили платное хранения из-за неоплаченной квитанции, которую сами же и не выслали.
Никому, никогда и ни за что не рекомендую связываться с этой конторой, сплошной обман и хамство.
Отправляла габаритный груз, на сайте насчитали 4500 за отправку вместе с услугой забора груза. Ок, отправила заявку. Позвонили "согласовать" - не объяснили не порядок оплаты, не смогли рассчитать стоимость упаковки, ничего не смогли. Пришлось дозваниваться по этим вопросам отдельно и дооолго уточнять информацию. Операторы, с которыми довелось пообщаться, сами плохо понимают, что и как у них там работает, отвечают неполно и лениво.
Когда груз был отправлен, на почту пришла квитанция - к оплате 6300. И это не неточности замера, а страховка и НДС - на сайте об этом, разумеется, ни слова.
И главный сюрприз был при получении. Груз не выдали получателю, потому что не был оплачен забор груза! Как выяснилось, на забор шла отдельная квитанция на 900р, которую мне просто не отправили.
Итого: 6300+900=7200 вместо заявленных 4500, плюс получателя "поставили на счётчик" - включили платное хранения из-за неоплаченной квитанции, которую сами же и не выслали.
Никому, никогда и ни за что не рекомендую связываться с этой конторой, сплошной обман и хамство.
Стоимость | 7200 ₽ |
Год посещения | 2023 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Кировская область |
Район | Городской округ Город Киров |
Город или поселок | Киров |
Улица | Ивана попова |
Дом № | 71 |
Общее впечатление | Обман и хамство, хамство и обман |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву8
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Отправитель может отказаться от услуг доставки, оформив письменное заявление, если груз в пункте отправления и не загружен в транспортное средство для его отправки, оплатив все оказанные услуги.
Счета на оплату отправляются клиентам автоматически, если у бухгалтерии имеется адрес электронной почты клиента. Согласно условиям Договора оказания услуг доставки, Заказчик оплачивает счет за оказанные услуги в течение 2-х рабочих дней со дня выставления счета, но в любом случае, не позже даты прибытия грузобагажа в пункт назначения. Неполучение Заказчиком счета не освобождает его от обязательства по оплате услуг Исполнителя в установленный срок. В случае, если счет Заказчиком не получен в течение 1 (Одного) рабочего дня с даты передачи грузобагажа Исполнителю, Заказчик обязан самостоятельно запрашивать у Исполнителя счета на оплату. Также счета на оплату можно распечатать с нашего сайта www.jde.ru из личного кабинета или через раздел "Информация по ТТН".
На момент прибытия груза в пункт назначения услуги перевозки не были оплачены, получатель был об этом проинформирован. На момент поступления оплаты в полном объеме, возникло платное складское хранение груза. По Договору по окончании периода, в течение которого стоимость складских услуг включена в стоимость оказания услуг по организации доставки грузобагажа, Заказчик обязан оплатить складские услуги Исполнителя. При отказе Плательщика и/или Получателя от оплаты услуг складского хранения обязанности по уплате всех причитающихся Исполнителю платежей лежат на Заказчике и Отправителе солидарно.
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
А все ваши слова про прайс перечеркиваются тем, что в "предварительной стоимости", которую вы указываете на сайте, никак не отражен НДС, который появляется лишь в итоговой платёжке. Информации о замерах, кстати, в счёте тоже нет.
По прибытии груза в пункт назначения 18.09.2023г. получателю было отправлено смс-сообщение, в котором была указана общая сумма к оплате по двум счетам. 19.09.2023г. оплата поступила только по одному из счетов. По второму счету оплата поступила 25.09.2023г. Неполучение Заказчиком счета не освобождает его от обязательства по оплате услуг в установленный срок (в течение 2-х рабочих дней со дня выставления счета, но в любом случае, не позже даты прибытия грузобагажа в пункт назначения).
В калькуляторе на сайте НДС не выделен отдельной стройкой, несмотря на это, стоимость перевозки отображается уже с учетом НДС. В счетах на оплату указаны данные по грузу: количество мест, общий вес и общий объем груза.