Очень разочарована сервисом по возврату товара.
Купила зимний длинный жилет. Но не подошел фасон.
Доставка через Почту России стоит немало, 700.
В накладной описана процедура возврата, но ни слова на чьей стороне стоимость доставки.
Поэтому обращаюсь в сам магазин за разъяснением. Оператор горячей линии подтверждает, что доставку компенсируют.
Поэтому делаю отправку.
Деньги за сам товар вернули быстро, тут все хорошо. А за доставку возврата нет.
Объяснение на горячей линии: вы вернули товар надлежащего качества, компенсация доставки не предусмотрена. Прослушали запись вашего разговора, оператор вам эти условия сообщила.
Я точно помню, что мне пообещали ровно противоположное, прошу предоставить запись разговора в подтверждение.
Оказывается это невозможно технически.
Компенсация вам не положена, вас обо всем предупредили и у нас на сайте все написано. Доказательства, на которые мы ссылаемся, мы вам дать не можем.
Уважаемый, Леди и джентльмен, это называется обман и теперь для меня вы магазин-обманщик. Увы.