5
Отзыв рекомендуют 1 6

Отзыв: Shop.tefal.ru - интернет-магазин техники Tefal - Молодцы

Достоинства: Сотрудники сработали качественно
Недостатки: Нет
Я заказала пылесос Compact Power XXL TW4855 EA на официальном сайте Tefal. Привезли на следующий день. После 5 минут работы появился высокий громкий звук. Вытряхнула контейнер с мусором, звук таким и остался. После отправки видео администратор принял решение о замене пылесоса. Приехал курьер, забрал пылесос, через неделю привезли новый. Работает отлично! Спасибо.
Год пользования услугами 2023
Общее впечатление Молодцы
Моя оценка
5
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву6

Shop Tefal
Официальный представитель
Здравствуйте, Altissimo.
Благодарим Вас за обратную связь по Вашему заказу. Примите наши извинения за неудобства, которые вы испытали при обращении в наш магазин. Мы используем стороннюю службу доставки, и если курьер не приехал, просим сообщить об этом Вашему персональному менеджеру. Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа, чтобы мы могли отправить претензию в службу доставки и не оставить эту ситуацию без внимания.

С уважением, интернет-магазин Tefal.
Shop Tefal
Официальный представитель
Претензия:

Добрый день.
Не получили ответ.
Altissimo
Здравствуйте, я так и сделала. На следующий день был назначен курьер, но мы опять не встретились, потому что мы работаем, а в удобное для нас время курьер сказал, что не приедет. Отвезла пылесос сестре, у них консьержка уже передала пылесос курьеру. Сейчас получили новый взамен неисправного. Первый день - работает, пока довольны)
Shop Tefal
Официальный представитель
Altissimo, добрый день! Рады слышать, что в итоге вы смогли вернуть товар и получить новый пылесос! Для нас важно, чтобы в конечном счёте вы остались довольны нашим магазином. Хотели бы попросить вас указать номер своего заказа, чтобы у нас была возможность связаться с вами для получения обратной связи и урегулирования данной ситуации.
Altissimo
Здравствуйте! Номер моего заказа 240920-181204
Altissimo
Новый пылесос уже привезли, он работает. В целом мы довольны, но немного напрягает связь с менеджером только по мэйлу. И то, что первый курьер, который и не приехал, не выходил на связь. Я ему и звонила, и писала