Сделала заказ в ЛЕТУАЛЬ 26.09.2023 с доставкой на дом. Один заказ разбили

на 3 разных с одной и той же датой 27.09.2023 с 12 до 16 часов. Первые 2 заказа привезли в установленное время, предварительно позвонив за 30 минут.

Самое интересное началось еще утром 27.09.2023. В промежуток с 8 до 10 утра 5 раз звонил курьер, но у меня не было возможности ответить на звонки. Да и в целом, когда интервал доставки назначен с 12-16, раньше 11 утра звонка и не ждешь.
Ровно через 10 минут после последнего звонка курьера я перезвонила по номеру, но никто уже не ответил.
Позже, когда 2 остальных заказа уже доставили, а время на часах было 17:00, я решила посмотреть по трек-номеру, где находится последний заказ.

Оказалось, что недозвонившись до меня курьер просто отменил заказ в 10:06. Да, за 2 часа до предполагаемого начала интервала доставки.
В личном кабинете ЛЕТУАЛЬ информация об отмене заказа никак не отображалась.
Тогда я решила позвонить в поддержку ЛЕТУАЛЬ, на что сотрудник ответил мне, что заказ привезут завтра 28.09.23 (без указания времени).

Наступило 28.09, никаких смс от службы доставки и летуаль я не получила и решила снова позвонить в поддержку ЛЕТУАЛЬ. Сотрудник сказал, что отравит запрос в доставку и что я сама должна перезвонить в поддержку через 2 часа и узнать, что там с моим заказом.
Через 2 часа я перезвонила в поддержку, на что мне ответили, что доставка назначена на 29.09 опять же без временного промежутка.

Таким образом, клиент должен сидеть дома с 9 до 23 в течение трех дней и ждать у моря погоды.

Я еще раз убедилась, что ЛЕТУАЛЬ остался где то в далеких 2010-х со своим «клиентоориентированным» подходом. Да, я считаю, что ЛЕТУАЛЬ безусловно виновен во всех плохих отзывах о доставке, поскольку продолжает работать с компанией «Курьерист» и совершенно не ценит своих клиентов.

Доставка «Курьерист» это просто недоразумение. Курьеры совершенно не ориентируются на график, самовольно отменяют доставку за несколько часов до временного промежутка.

Хотите устроить себе незапланированный отпуск от всех дел? Тогда заказывайте доставку в ЛЕТУАЛЬ при содействии компании «Курьерист».