Отзыв: Служба курьерской доставки "СДЭК" (Казахстан, Алма-Ата) - Пришла часть посылки

Достоинства: Нет

Недостатки: Дорого, долго, товар теряется

Товар по накладной ( 1464298321) был отправлен из Хасавюрта 09.09.2023. 16.1 кг. Прибыл в Алматы 29.09.2023 только меньшая часть товара 4.4 кг. На пункте выдаче составили акт обнаружения несоответствий. Прошло 7 дней, но пока нет никакой информации
Я написал в службу поддержки и пришел ответ -(Добрый день! Простите, что не сразу ответили. По последней информации утраченная ранее часть посылки была обнаружена в Москве 07.10 и будет отправлена к Вам в ближайшие дни. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отслеживание будет доступно по тому же номеру накладной на нашем сайте cdek.kz/tracking. Пожалуйста, напишите нам повторно при получении заказа)
После чего Мой товар отобразился опять и начал движение. 11.10.2023 статус был что отправлено из Москвы в Астану и до сих пор не пришел товар до Алматы!!! Сколько можно ждать, что за издевательство!!!!??!

Год посещения	2023
Страна	Казахстан
Город или поселок	Алма-Ата
Общее впечатление	Пришла часть посылки
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву4

8 окт 2023 в 08:44

Официальный представитель

Добрый день! Простите, что не сразу ответили. По последней информации утраченная ранее часть посылки была обнаружена в Москве 07.10 и будет отправлена к Вам в ближайшие дни. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отслеживание будет доступно по тому же номеру накладной на нашем сайте cdek.kz/tracking. Пожалуйста, напишите нам повторно при получении заказа.

26 окт 2023 в 05:37

7.10.2023 мне ответила служба поддержки в ватсапе-«Добрый день, это компания СДЭК, на складе ответственного хранения мы обнаружили данные платья, помогите опознать, Хорошо, коллегам на склад отправим запрос, они упакуют и отправят до Вас,трек номер будет такой же - 1464298321, мы сейчас уберем статус "вручено", как только груз начнет движение, будут появляться статусы»
С того времени Мой товар отобразился опять и начал движение. 11.10.2023 статус был что отправлено из Москвы в Астану и до сих пор не пришел товар до Астаны! Сколько можно ждать, что за издевательство

6 ноя 2023 в 06:15

Официальный представитель

Добрый день! Извините за задержку с ответом. По последней информации найденная часть посылки была отправлена из Москвы 11.10, но, к сожалению, пока не поступила в Ваш город. У коллег из Алматы запросили дополнительную информацию и держим поступление посылки на контроле. Понадобится еще некоторое время. С обратной связью вернемся к Вам до 10.11.

10 ноя 2023 в 13:45

Официальный представитель

Возвращаюсь к Вам с ответом.
К сожалению, наша компания вынуждена признать утерю Вашей посылки. Искренне сожалею, что опыт сотрудничества с нами доставил столько негативных эмоций.
С нашей стороны была зарегистрирована претензия и закрыта компенсацией денежных средств для отправителя, согласно регламенту.
Насколько мне известно, мои коллеги сообщили Вам данную информацию. Подскажите, пожалуйста, так ли это?

Служба курьерской доставки "СДЭК" (Казахстан)

Отзыв: Служба курьерской доставки "СДЭК" (Казахстан, Алма-Ата) - Пришла часть посылки

Комментарии к отзыву4