Банк является номер 1 в Казахстане потому что монополист. А там, где монополия - там рассадник наплевательского отношения к своим клиентам. Картой действительно удобно пользоваться и переводить деньги в РК, но очень мало банков куда можно переводить без комиссии на прямую (у меня есть три карты ещё: жусан, халык, форте) и куда угодно перевод будет с комиссией, при больших суммах естественно это неудобно, так как легче уже дойти и снять наличные чтобы закинуть на нужную карту.

Но что я действительно ценю в банках - это безопасность и службу поддержки, так вот у Каспи это самая худшая её часть. 5.10.2023 у меня без моего ведома на мою карту была совершена покупка в зарубежном магазине в валюте, это было сделано без моего ведома и списалась внушительная сумма (100к тенге), я сразу связался с поддержкой по поводу решения этого вопроса, однако никакого нормального ответа я до сих пор не получил!

Всего было два списания рано утром с сайта автозапчастей, у меня нет машины и я никогда ничего не покупал связанного с автомобилями за последнее время, нормальный риск аналитик или специалист безопасности это сразу поймёт посмотрев выписку с моей карты.

Первый раз сталкиваюсь ситуацией и чувствую себя полностью потерянным, потому что в чате получил стандартные отписки по поводу того как и куда могли деться мои средства, а во вторых с таким наплевательским отношением к своим клиентам, которые платят ежегодное обслуживание (за что?!).

Хотел получить телефон горячей линии, только вот поддержка в чате даже для этого не предназначена, номер мне не дали, но я нашел. на звонке меня сотрудник банка стал успокаивать и приводить в пример другие банки и зарубежные, якобы так решают вопросы везде, так вот НЕ ВЕЗДЕ. Я не хочу никого приводить в пример никого, но есть поддержка банка, у которой вам, Каспи, надо подучиться.

Самое смешное, так это то что срок моего обращения продлили до 18 октября. вместо оперативности и скорого решения ситуации, я получил в Каспи только нервы, ругачку и стандартные отписки в текстовом формате и устном.

Ответственность перекладывают на клиентов, как я могу знать кто увел данные моей карты, если в этом случае очевидно работают мошенники, никто в здравом уме не будет раздавать данные своей карты на право и на лево, что я естественно, не делал.

Не рекомендую Каспи на постоянной основе, используйте как прокладку средств и не храните там деньги, так как видимо каждый встречный поперечный может списать с вашей карты средства и банк не будет разбираться и решать вопрос.