Заказал ноутбук из Китая через Ozon из за соотношения цены и характеристик. Первая дата доставки была с 8го по 13е октября, но когда посылка 12го октября появилась на таможне в Уссурийске, то надежда на прибытие в указанные сроки была только из за возможности отправки самолётом из Владивостока. Но конечно же этого не случилось. Тогда то я и узнал о существовании Ozon Rocket, которая и должна доставлять по России. У них нет не поддержки, не ответственных лиц, никого у них нет, они будто дочерняя логистическая компания Ozon, но у Ozon с ними связи нет и ответственность Ozon несёт за деятельность Ozon Rocket только через 30 дней от фактической даты доставки. До сих пор для меня неизвестно от какого числа в случае чего отсчитывать время, чтобы в конце вернуть деньги, и получится ли.

Почитав недавние отзывы на Отзовике, я поинтересовался, нельзя ли поменять способ доставки по России. На что получил ответ:

Из выше расположенного скрина можно понять, что Ozon не может изменить "доставку у своей же доставки", потому что та, как бы не принадлежит им. И в вопросе изменения они ссылаются на зарубежность доставки.

А сейчас получить деньги, понимая, что заказ не придёт в срок, и, не зная, придёт ли вообще, нельзя. Заявку конечно же можно оставить, но разбираться всё равно будут через 30 дней:

Хоть я и в интернете прочёл, что Ozon Rocket оставляет свою деятельность только с Ozon, но все равно решил поинтересоваться о возможных контактах поддержки или ответственных лиц. На что получил ответ:

Поддержка Ozon мне любезно сообщила, что компания, которая сейчас доставляет мне посылку, больше не работает

И вот на календаре 14 октября. Дату доставки перенесли на срок от 18го до 23го октября. Я интересуюсь, каким видом транспорта производится транспортировка в город назначения. И как оказалось - грузовым поездом

Ну и сейчас, когда я пишу этот отзыв (15 октября 2023), я понимаю, что не через какие 5 - 10 дней посылка не будет доставлена. Потому что грузовой поезд не едет на прямик, да даже если бы и ехал, то ехал бы 13-16 дней. А с остановками будет около месяца. Я бы лучше заплатил бы 2к-5к за доставку самолётом. И ещё нужно молиться Богине Удачи, чтобы мою посылку не потеряли, что как я понял, происходит у них часто, возможно из за воровства.

Ozon не может назначить достоверные сроки доставки, даже если она осуществляется ими(Ozon Rocket), хоть как они сами и утверждают: Ozon Rocket - это сторонняя логистическая компания. А так же в поддержке Ozon, люди, отвечающие на вопросы, обладают разными данными об одной и той же ситуации.
Советую ни кому не связываться с Ozon и Ozon Rocket на суммы, которыми вы бы не рискнули, а про потраченное время я вообще молчу

Добавлено:
После написания отзыва доставку перенесли на 17 октября, вот теперь вообще не знаю чего ожидать, потому что в самом Ozon до сих пор с 18го по 23е:

Добавлено 2 (17.10.2023): на моё удивление, хоть и почему-то писали что доставят то в 18.10 в 00:00, то с 8 по 13ое октября, хотя было уже 17, но они доставили ноутбук как и было заявлено после переноса 17.10 где-то в ~14:00. Упаковка была немного прорезана, но отправитель из Китая настолько хорошо упаковал воздушными подушками и очень большим количества скотча в две коробки, что хоть в воду, хоть играй в футбол, поэтому ничего по этому поводу сказать не могу

В любом случае это волнительно, когда никто не знает где посылка и куда она идёт и когда она наверняка будет