Сразу уточню: сервисом доставки «Пятерочки» пользовалась раз 6, каждый раз давая шанс исправиться, но чуда не случилось.
Выбор товаров для доставки ограничен, а сам сервис работает по интересному принципу: кинул килограмм бананов в корзину, ищешь остальные товары, возвращаешься к оплате и доставке - уже нет килограмма, осталось 400гр (напоминаю, это была не разовая доставка).
Далее, чаще пользуюсь доставкой для пожилых родителей, которых не хочется лишний раз расстраивать, но пришлось пару раз. Замену отсутствующего товара производят не согласовав с клиентом, было 4 случая из 6, когда вместо заказанной колбасы клали аналог, который у нас не едят.
При звонке в техническую поддержку и просьбе связаться с магазином, который собирал заказ, получаешь ответ, что нет возможности связать с магазином. Возврат денежных средств происходит с их слов в течении 3-х дней, а по факту - недели две.
Логистика при доставке тоже оставляет желать лучшего: заказ можно ждать от 45 минут до 90.
Вот такие пирожки…