1
Отзыв рекомендуют 3 3

Отзыв: Multivarka.pro - интернет-магазин бытовой техники Redmond - Ужасное

Достоинства: Нет
Недостатки: Всё от общения и включая сам товар.
Хочу поделиться своим опытом покупки Мультипекарь REDMOND RMB-M701/3 PRO. Заказ 1406927 цен.6990 (скидку на первый заказ не сделали, как указанно на сайте)
Покупку оформила на сайте : multivarka.pro

Предварительно позвонила по номеру тел. указанному на сайте для уточнения возможно ли, чтобы заказ пришёл до определённого числа, так как это подарок. Ответили :"возможно, доставка платная". Спросила, если при проверки будет дефект или не рабочая, как пройдёт замена? Ответ:"Вы позвоните, оформим замену, курьер доставит новую, а эту заберёт".


Прислали мне счёт я оплатила 6 октября в 6 утра. Обещали доставку 8.10 - поэтому и заказала. Так как среди недели все на работе и подарок необходим к 9.10.
После оплаты мне никто не отправил никакой информации по доставке. Задала вопрос по мессенджерам указанным на сайте. Никто не ответил. Позвонила- ответили доставка 8.10. Но по факту отправили 09.10. В итоге доставили в пятницу 13.10. Сразу сняли распаковку на видео, включили - индикаторы не работают. По инструкции есть кнопка расклад на 180 град. не работает. Видео и фото отправила на эл. почту и тут же позвонила по тому же номеру по которому уточняла ранее инфо.

Итог:
Мне ответили ищите в своём городе гарантийное обслуживание. Везите туда. Попросила всё устно мне сказанное отправить письменно на эл. почту. Никто ничего не направил.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН!!! Так как после оплаты вамм привезёт товар яндекс курьер. Вы его распечатывате и если он не рабочий, магазину данному всё равно. Я обратилась к ним 13.10. Сегодня 23.10 никакой ответ мне не направили. Бегай по Москве ищи сервис центр. Сдавай в ремонт, то чем и не пользовался. Это отвратительно. Ужасное отношение к клиенту. Проще было купить в магазине и сразу там всё проверить.
Время использования Не использовала брак при покупке
Стоимость 6999 ₽
Год пользования услугами 2023
Общее впечатление Ужасное
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

redmond
Официальный представитель
Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами при покупке.
Мы прослушали звонки по Вашему заказу. Операторами не была озвучена информация о точной дате доставки т.к. доставка осуществляется транспортной компанией.
Вы направили нам обращения на почту. Наши специалисты задали Вам уточняющие вопросы по Вашему устройству, также были даны рекомендации. К сожалению Вы не ответили на вопросы наших специалистов. Вы не выходили на связь.
С Вами повторно связались 23.10.2023 по телефону. Уточнили был ли товар в использовании. Вы попросили связаться повторно 24.10.2023. При повторном звонке нашего специалиста Вы озвучили что прибор уже был в употреблении.
Далее Вы не захотели продолжать диалог.
Очень надеемся, что в будущем Вы сможете оценить по достоинству качество работы интернет-магазина.
С уважением, отдел контроля качества REDMOND
Belosnehka77
Всё не верно описали! Я звонила и уточняла по доставке. Написала письмо о возврате денежных средств, так как не отправили товар. Оператор заверила, что я получу во время товар. Далее уже по браку , вы позвонили. Я ответила на все вопросы. Ваш сотрудник сказал мы вам перезвоним. Вы просто отписались себе в оправдание. Она не раскладыватся и лампочка не горит. Ваш оператор вообще не хотела разговаривать. Вы меня отправили в сервис центр. Через 5 минут после получения товара. Я впервые столкнулась с таким не уважением к покупателю. Вы даже компенсацию не предложили в виде скидки. По которой тоже задала вопрос. С первой покупкой акция была скидка. На оплату отправили сумму без скидки. Написала вам по эл. почте , но никто не соизволил ответить. И только после отзыва на сайте , вы начали мне все звонить.
redmond
Официальный представитель
Здравствуйте.
Во время последнего телефонного разговора с оператором, Вам было предложено решение забрать у Вас мультипекарь силами магазина и передать его в сервисный центр. То есть Вам не потребуется самостоятельно идти в сервисный центр. Вы не сообщили оператору о принятом решении и положили трубку. На электронные письма по обращению №SR00106532 Вы не отвечаете. К сожалению, мы не можем помочь Вам с решением проблемы без Вашего участия. Если для Вас актуально проведение проверки качества товара, пожалуйста, сообщите нам об этом ответным письмом.
На всякий случай дублируем адрес электронной почты: feedback@redmond.company .
С уважением, отдел контроля качества REDMOND