07.08 в магазине Кари по адресу Сочи, ул. Циолковского д 4, ТЦ Бирюза приобрели три пары серебряных серьг.
Объяснять ситуацию буду простыми словами.
На тот момент мы находились в отпуске и решили после возвращения домой только начать носить.
Две пары были куплены нашим дочерям и одна пара была племяннице.
Как подарили племяннице, она сразу же их одела и начала носить. Через пару дней заметил на племяннице снова старые серьги, задал вопрос почему сняли, ответ был такой, сами застёжки растегиваются и серьги слетают почти с ушей.
У нас же у двоих детей с этим было всё хорошо, проблем изначально не было, но позже такая же ситуация повторяется сперва у одной потом через некоторое время у другой дочери. Бывало что одну из серьг находили дома и это хорошо, что дома, а не за территории дома, где потом соответственно не нашли бы их.
После всей ситуации было принято решение обратится в магазин в нашем городе для обмена либо возврата товара, т. к с такой проблемой носить их просто не возможно, механические повреждения отсутствуют на всех серьгах, а разве что то можно с ними сделать ?
И как помню при продаже девушка ответила гарантия на серебро 180 дней, а сроки у нас не вышли ещё.
В октябре месяце обратился в магазин( г. Радужный 4 мкр 18а стр, ТЦ Подсолнух) с электронным чеком для решения всей ситуации.
Администрация магазина без всяких экспертиз, обучений, на свой глаз определила, что это не гарантия. А в чём заключается гарантия на серьги, здесь мне не понятно со всем?
Повторюсь, повреждения отсутствуют, определить так просто, что это не гарантия не возможно. Тогда нужно чтобы магазин отправил товар на экспертизу, а там уже пришёл бы конкретный ответ от обученных специалистов, а не от консультантов, у которых обязанности совсем другие.
Просьба помочь решить данный инцидент.

К сожалению если не будет проявлена лояльность к постоянному клиенту, мне необходимо будет обратиться вышестоящие инстанции.