1
Отзыв рекомендуют 2 5

Отзыв: Рассрочка в банке Ozon - Не возвращаются деньги за отмененную рассрочку.

Достоинства: Нет
Недостатки: Нарушают права потребителей
Добрый день.
23 сентября хотела приобрести товар с помощью озон рассрочки.
Товар должны были доставить до пункта выдачи через пару дней.
24 сентября я отказываюсь от заказа в приложении Озон и жду когда полностью вся сумма озон рассрочки вернётся мне на счет.
Итого на сегодня 02 ноября висит долг в размере 3800.
Почему мне не вернулась полностью сумма озон рассрочки ? Товар я не получила, отмену произвела на следующий день. Рассрочкой не пользовалась.
Прошу вернуть мне всю сумму рассрочки.
Общее впечатление Не возвращаются деньги за отмененную рассрочку.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

Ozon
Официальный представитель
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Уточните номер заказа, проверим информацию.
НоткаДи
Добрый вечер.
61042336-0015 От 23.09.
Отменён статус
НоткаДи
Добрый вечер.
61042336-0015 От 23.09.
Отменён статус
Ozon
Официальный представитель
Здравствуйте, Наталия! Мы проверили информацию. Видим, что деньги за отменённый заказ 61042336-0015 возвращены в полном объёме 24 сентября. Они учтены в счёт погашения рассрочки. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Если у вас появятся дополнительные вопросы, пишите, мы всегда рады помочь.
НоткаДи
Тогда почему висит долг ? Оператор говорит долг за услугу « рассрочки» но я же не пользовалась ей и товар не получала. Задолженность 3802 на сегодня.