Отзыв: Доставка Avito x Exmail - Потеряли куртку
Достоинства: При таком сервисе плюсов нет
Недостатки: Обязательно брать накладные по отправке!
Сервиса нет. Утром 27октября в 9.20 принесла посылку в пункт Авито Кудрово Столичная 11 к.2, уточнили нужна ли накладная, не взяла по глупости. В районе 12.00 обнаружила, что статус посылки не изменился. Позвонила в поддержку, прислали письмо, что в течении 5дней решат. Вечером того же дня пришла в пункт, там уже все передали курьеру, моей посылки нет, в пункте даже не в курсе, что у них пропажа. Началась котовасия-мои звонки АВИТО, мои походы в пункт выдачи. Сегодня 6ноября взяла телефон начальницы пункта, узнать как дела с курткой. У нее вообще другая информация, что я сдала в другой пункт, что у меня амнезия, , хотя еще в воскресенье 29октября другая приемщица АВИТО-Exmail показала мне запись видео со мной, как я сдаю в их пункте посылку с курткой. Плохой сервис или воры-мошенники????
| Стоимость | 4000 ₽ |
| Год посещения | 2023 |
| Общее впечатление | Потеряли куртку |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву15
Галина, по поводу вашего заказа с курткой. Чтобы мы смогли все проверить, пожалуйста, уточните, дату, время и по какому адресу вы сдавали посылку. Чем более точную информацию вы сможете сообщить, тем лучше.
По заказу другого человека проконсультировать вас не могу. Если у него уже есть обращение в службу поддержки, мои коллеги ответят на него в порядке очереди…
Все написано в отзыве. То есть одно и то же…
Инна, спасибо за информацию. Продолжим выяснять, что можно сделать.
Мой ответ АВИТО
Добрый день! Да ничего Вы не делаете, это же очевидно! Все будем делать за Вас. Подобный сервис не может существовать, поддержка формальная, c партнерами нет никакой связи, все на честном слове(условно). Exmail-не организация- а просто некие случайные ИП покупают вашу франшизу-покупают кто попала и вы их не контролируете. Все серьезно, вариант только один-обращаться в соответствующие структуры, чтобы что-то изменить к лучшему. У Вас запрашивают чек возврата, а Вы не можете неделями его прислать, хотя обязаны автоматически мгновенно присылать после отмены покупки. Вы этого не делаете, нарушаете закон, пускай разбираются роскомнадзор, налоговая, и полиция.
Инна, здравствуйте. Я еще уточняю информацию по вашей проблеме. Как только во всем разберемся, я обязательно вернусь к вам с ответом. Пожалуйста, ожидайте.
Объявление с курткой отклонили, потому что его описание содержит оценку других услуг и сервисов.
Пожалуйста, отредактируйте объявление: оставьте только описание товара. Мы ещё раз всё проверим: если не найдём нарушений, объявление скоро появится на Авито.