Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Категорически не советую !
Достоинства: Нет
Недостатки: Отношение . Время ожидания ответа. Невозможность вернуть деньги за отмененый рейс
Отвратительное отношение к клиентам.
Рейс отменили, пишем в поддержку, отвечают очень долго и не по существу !
Деньги за рейс также не хотят возвращать.
На вопрос : дать номер телефона, для того, что бы связаться с ними. ответили, что в сообщение отвечают на много быстрее (целые сутки).
По телефону указанному в службе поддержке отвечает робот. Который говорит, что все вопросы можно решить в приложении !
Рейс отменили, пишем в поддержку, отвечают очень долго и не по существу !
Деньги за рейс также не хотят возвращать.
На вопрос : дать номер телефона, для того, что бы связаться с ними. ответили, что в сообщение отвечают на много быстрее (целые сутки).
По телефону указанному в службе поддержке отвечает робот. Который говорит, что все вопросы можно решить в приложении !
| Год пользования услугами | 2023 |
| Общее впечатление | Категорически не советую ! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе :(
Актуальные способы связи с поддержкой – чат в приложении и электронная почта. Консультации осуществляются только в письменном формате. Специалисты помогают всем, кто обратился, в порядке очереди. Из-за сложной геополитической ситуации время ответа коллег может быть увеличено, однако без внимаия не остается ни один вопрос.
Мы не храним у себя средства путешественников. Сразу после оформления заказа они передаются перевозчику, что подтверждается наличием у вас билета на рейс авиакомпании. Решение о возврате принимает она.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа? Проверим, что с вашей заявкой.