Отзыв: Совкомбанк Страхование (быв. Либерти Страхование) - Ничего хорошего не жди
Достоинства: Вроде как низкая цена страховки и возврат бонусами при пользовании Халвой и выполнении условий
Недостатки: Нарушение сроков, волокита, отсутствие офиса страховщиков,
26.11.2022 оформила ОСАГО на авто 2018 года, брали в салоне Хендай крета, 02.11.2023 произошло ДТП, не по моей вине. Оформили европротокол, зафиксировала случай в этот же день на сайте банка.
Пришло сообщение, с номером регистрации случая. Проходят выходные, это и понятно, проходит три рабочих дня, тишина... Начинаю звонить на горячую линию, писать в чат и что я слышу... Вы некорректно указали номер телефона. Вам звонили... Как я могла в мобильном приложении в чате некорректно указать телефон. Трижды общалась с оператором три дня подряд, ответ один и тот же. Нервы закончились, начала искать офис страховщиков в Новосибирске. А его просто нет... Пошла в банк, оператор написала что то вроде заявки наверно, сказала вам перезвонят. Действительно, вечером поздно позвонили, попросили отправить документы по ватсап. Отправила, опять тишина... Прошло уже пять рабочих дней, сегодня неделя с момента ДТП. Машина до сих пор не осмотрена. Прочитала отзывы, сплошь один негатив по выплатам. То, что заключать ли и дальше с ними договор страхования, наверно уже большой вопрос. И покроет ли страховка ремонт машины тоже большой вопрос.
Пришло сообщение, с номером регистрации случая. Проходят выходные, это и понятно, проходит три рабочих дня, тишина... Начинаю звонить на горячую линию, писать в чат и что я слышу... Вы некорректно указали номер телефона. Вам звонили... Как я могла в мобильном приложении в чате некорректно указать телефон. Трижды общалась с оператором три дня подряд, ответ один и тот же. Нервы закончились, начала искать офис страховщиков в Новосибирске. А его просто нет... Пошла в банк, оператор написала что то вроде заявки наверно, сказала вам перезвонят. Действительно, вечером поздно позвонили, попросили отправить документы по ватсап. Отправила, опять тишина... Прошло уже пять рабочих дней, сегодня неделя с момента ДТП. Машина до сих пор не осмотрена. Прочитала отзывы, сплошь один негатив по выплатам. То, что заключать ли и дальше с ними договор страхования, наверно уже большой вопрос. И покроет ли страховка ремонт машины тоже большой вопрос.
| Год посещения | 2023 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Новосибирская область |
| Район | Городской округ Новосибирск |
| Город или поселок | Новосибирск |
| Общее впечатление | Ничего хорошего не жди |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву8
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: customer-service@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Спасибо за обратную связь по возникшей ситуации. Заявка на осмотр Вашего транспортного средства была направлена партнёрам в день Вашего обращения на горячую линию. Однако в момент передачи заявки, в результате технического сбоя, номер телефона был указан некорректно.
На данный момент Ваш вопрос решен - осмотр поврежденного транспортного средства произведен, документы по заявленному Вами убытку страховой компанией получены и будут рассмотрены в установленные Законом сроки.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.