1
Отзыв рекомендуют 2 12

Отзыв: Доставка Avito x Exmail - Вероятно потеряли посылку

Достоинства: Никаких
Недостатки: Видимо, будут переносить до бесконечности
Всегда к Авито относилась хорошо, до этого месяца. К своему глубокому сожалению, «повелась» на дешевизну доставки 99, заказала дорогой товар из Калининграда в Великий Новгород, сразу насторожило, что 18.10 товар был отправлен, доставка должна была быть 8.11. Ну, бог с ним, ранее пользовалась этой доставкой, заказывая всякую мелочь и отправляя, иногда приезжало раньше срока, может проставили из-за удаленности Калининграда (продавец, кстати, впервые пользовалась доставкой, представляю её ощущения). После передачи заказа в транзит, судя по треку, 21.10 заказ «потерялся». Доставку переносят, в ТП ссылаются на транспортную компанию, ТК ссылается на авито. В поддержке разговаривает со мной бот, человек не может ответить.
Год посещения 2023
Общее впечатление Вероятно потеряли посылку
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву12

Avito
Официальный представитель
Здравствуйте. Пожалуйста, уточните электронный адрес из вашего аккаунта на Авито и номер заказа. Всё проверим и постараемся помочь вам.
авитолог322
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
авитолог322
Толку вам писать, если вы отвечаете шаблонами и не заинтересованы хоть в какой-то клиентоориентированности
Avito
Официальный представитель
Мы всегда стараемся разобраться в проблеме и помочь. Наши ответы могут выглядеть шаблонно, так как решение и порядок действий одинаковые для всех.
авитолог322
Стараться разобраться это одно, а отвечать шаблонами огромному количеству людей, которые пострадали от вашей неклиентоориентированности и безразличия это другое. Вы даже не можете поменять срок доставки, когда по трек-номеру я вижу, что посылка продолжила свой ход.
авитолог322
Сегодня 15.11, по посылке и помощи от Авито никаких движений, жду снова переноса. Утеря посылки, как они там сообщают, должна будет признана 12.12, ну посмотрим
авитолог322
Заказ приехал по итогам 18.11. Ровно месяц был в пути. Делайте выводы
PacientMrsD
Вам повезло, моя посылка из Калининграда так и не приехала на сегодняшний день. А в поддержке Авито шаблонные сообщения, никакого статуса о том, что посылку хотя бы ищут, вчера уже дозвонилась до поддержки по телефону и человек мне зачитывал шаблонные сообщения от поддержки в чате) ни-че-го нового
авитолог322
Срок двигается в приложении? Пишите во все ресурсы, Роспотребнадзор электронно принимает заявления, нельзя, чтобы они и дальше так халатно работали. У них нет конкуренции и всё, что мы можем сделать, это рассказать правду в Интернете о подобном беспределе
PacientMrsD
Срок больше не двигается, до 18 ноября включительно стоит и всё, на отзовике ответил официальный аккаунт Авито, запросили номер заказа и тд, но думаю будет как в поддержке по телефону, 101 раз получу сообщение, что погодные условия для доставки плохие)
авитолог322
Пишите им прямо на почту в саппорт сообщения, пусть отмечают у себя дату утери посылки, они могут кормить вас завтраками до бесконечности. Очень надеюсь, что ваша посылка найдётся по итогам и вопрос разрешится
Lola 75
Ваша посылка нашлась? Мне из Москвы в Калининград идет уже 36 дней и ни конца, ни края не видно… 29.01 обещают автоматически аннулироваться сделку… Вот так доставка - доставляют одни неприятности и неудобства(