Отзыв: Доставка Avito x Exmail - Безобразная работа службы доставки

Достоинства: нет

Недостатки: Многократно не выдерживают сроки доставки. Очень плохая обратная связь.

06 октября 2023 года я отнесла товар, оформленный через АВИТО, для доставки покупателю в Архангельск.
Пункт приема exmail.ws — Калининград, ул. Мирная, 1.
Номер отправления 000 079 61282.
Первоначально назначенный срок доставки неоднократно менялся.
Последний срок — 10 ноября. Сегодня уже 15 ноября. Продления срока нет. Товар до сих не доставлен, и никаких сведений о его местонахождении или новом сроке НЕТ.
Отследить посылку на exmail.ws по номеру отправления невозможно - пишут, что такого номера НЕТ. Как нет, если он указан в разделе Заказы личного кабинета? Получается, какая-то мошенническая контора.
Если в ближайшее время не будут приняты меры к установлению местанахождения посылки, транспортировки ее в пункт выдачи покупателю, буду писать заявления - в прокуратуру, ФАС, Роспотребнадзор.

Год посещения	2023
Общее впечатление	Безобразная работа службы доставки
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву11

19 ноя 2023 в 14:19

Официальный представитель

Здравствуйте. Есть много причин, почему заказ могут вести долго. Например, так бывает, если у службы доставки сейчас большая загрузка или некоторые маршруты изменили из-за погоды. Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения почту или номер телефона из профиля Авито. Постараемся помочь вам.

19 ноя 2023 в 14:44

Здравствуйте. Я 2 дня переписывалась с вашим живым сотрудником в вашей группе ВК. У него такие же стандартные отписки под коприку, как и у Вас - "Сроки доставки иногда могут сдвигаться из-за погодных условий или загруженности службы доставки" и еще -"При доставке могут происходить разные ситуации — например, иногда бывает так, что заказ отправили по ошибке не туда. Или его не могут найти на сортировочном пункте". В службе доставки работают умственно отсталые? Увольте их, наймите здоровых, добросовестных работников.
Моя почта irius05@mail.ru

19 ноя 2023 в 20:56

Ответ отправлен Вам в личные сообщения

12 дек 2023 в 14:59

С 30 ноября нет никаких известий о моем товаре. 10 декабря задала уточняющий вопрос в ЛС. Реакция нулевая. Товар утерян либо украден. Сотрудники Авито не считают нужным довести это до меня и вернуть деньги.

12 дек 2023 в 16:48

Официальный представитель

Здравствуйте. Извините за ожидание, точной информации пока нет. Подробнее рассказали в лс. Как только получим, напишем вам.

12 дек 2023 в 16:56

У вас вообще нет никакой информации о товаре. Вы не знаете, где он и что с ним. Какой смысл ждать чего-то еще неделю, как вы предлагаете в ЛС, если за месяц не смогли ничего выяснить?

20 дек 2023 в 13:09

Официальный представитель

Мы получили информацию о заказе. Написали в лс с уточнением, ждем от вас ответа.

20 дек 2023 в 14:03

Ответила.

22 дек 2023 в 11:55

Официальный представитель

Здравствуйте. Заказ приехал к покупателю, он может его забрать. Извините за задержку.

22 дек 2023 в 13:15

вот это сроки… вопрос-нужен ли уже товар покупателю. А если не нужен- то продавец в любом случае пострадал

24 дек 2023 в 18:35

Товар получен покупателем. Общее время доставки от Калининграда до Архангельска составило 2 месяца 16 дней.