24 октября заказал на мегамаркете зубные щётки и гель для стирки. Выбрал пункт получения в постамате сберлогистика. 28 октября пришла SMS что заказ можно забирать из двух ячеек. Я ввёл один код и забрал зубные щётки из одной ячейки. Ввёл второй код ячейка щёлкнула но не открылась. Позвонил в службу поддержки по номеру который указан на постамате и объяснил ситуацию. Оператор мне объяснил что так бывает, что починят в течение двух дней и уведомит меня в SMS что можно забирать товар. Затем я звонил 30 октября, 3 ноября, 6 ноября. В итоге оператор мне ответил "я понимаю, что физически товар вы не получили, но статус ячейки числится "получено", обращайтесь в поддержку через приложение мегамаркет"...
В приложении мегамаркет варианта обращения с такой ситуацией я не нашел. Связался с оператором через приложение, составили обращение, что я не смог забрать гель из второй ячейки, потому что она не открылась. Через пару дней мне написали что провели расследование, на складе излишков нет, обращение ЗАКРЫТО!!! И этих обращений я делал штук 5.
Последнее висит на момент написания отзыва...
Последнее обращение оператор и то сумел исковеркать...