Впустую потраченные нервы и отпуск.

Мой отзыв – это, скорее, обращение к руководству санатория «Старица». Поставить больше двух звзд не поднимается рука. И то, вторая звезда за лечение и вежливое обращение от почти всего персонала.
В санаторий я приехала по путвке от работы вместе со своей 14-летней дочерью на две недели с 6 по19 ноября.
Начну с плюсов. В санатории очень хорошее лечение, почти все процедуры нам понравились. Работают замечательные косметологи, из которых хочется выделить одного мастера по имени Вера, с нежнейшими, «волшебными» руками. Отличные массажисты, но только девочки. К молодому человеку ходила на массаж воротниковой зоны три раза, испытала невыносимые муки, вся область возле шеи была в синяках, поняла, что я не мазохист, попросила массажиста сменить. Попала к массажисту Елене, узнала, что бояться массажа не нужно. Отличные тренеры ЛФК. Заботливые и вежливые процедурные медсстры. Дружелюбные и отзывчивые горничные на первом этаже. Всем им большое, искреннее, человеческое спасибо! К питанию также нет претензий. Разнообразно, обильно и вкусно. Питьевая вода в кулерах в открытом доступе на каждом этаже, а также возле раздевалок у бассейна. В номерах современные батареи, очень тепло, пластиковые окна, двери на балкон. Кстати, с балконом было здорово придумано, – он отапливается и используется, как ещё одна маленькая комната, как кухня, где есть холодильник, чайник, два пластиковых стула и журнальный столик. В нашем первом номере, если я правильно поняла, это был номер «Стандарт», был приличный санузел, с современной душевой кабиной, правда с известковым налтом и грибком в швах. Было заходить в кабину не очень приятно, мылись в сланцах. Но это мелочи. В номере были две односпальные кровати, на которых были потрясающе удобные матрасы. Я ещё дочке говорила, что за одни матрасы санаторию нужно написать хороший отзыв. К сожалению, все плюсы для нас померкли, в связи с последующими событиями.
О минусах. Стоит упомянуть, что даже наше заселение в первый день приезда вышло не из приятных. Нам дали ключи от номера и мы вошли... в полный бардак. Оказалось, что номер просто забыли убрать к нашему приезду. Потом мы ещё гуляли, ждали, пока уберут. В одно непрекрасное утро я проснулась от непонятных шорохов, думала, что к нам кто-то зашл, но никого не увидела, позже выяснилось, что в наших вещах хозяйничает МЫШЬ!, которую мы никак не рассчитывали увидеть в стенах четырхзвздного санатория. Я побежала на ресепшн. Пришёл дядечка с мухобойкой. Пока я бегала, мышь успела перебежать из вещей в другое место и затаилась.
Нам ещё сказали: "Что вы хотели? Лес рядом. Сейчас холодает, они к нам греться приходят!" Поставили нам клеевые ловушки, но у кого-то хватило ума поставить одну из них мне под кровать. Представляю, какой у меня был бы фейерверк ощущений, если бы ночью мышь попала именно в эту ловушку, как бы она там, бедная, скреблась и пищала! Я ушла на процедуру, а дочь заперлась на балконе, сказав, что не останется в одной комнате с мышью, где сняла замечательное видео, как мышь разгуливает по батарее. Ночевать с мышью в номере дочь напрочь отказалась, я пошла на ресепшн просить другой номер. Вначале нам говорили, что номеров свободных нет, а когда я попросила дать нам две раскладушки, с намерением ночевать в коридоре, номер нам вс-таки нашли. Собрали мы вещи и переселились. Только это оказался, видимо, очень экономный «Эконом». С одной двуспальной кроватью, в которой матрас прогибался, как гамак. Сразу вспомнились старые кровати в больницах с железной сеткой, в которых попа свешивалась чуть ли не до пола. Ещё поразила стена возле кровати, соседствующая с душевой. Вся в каких-то чрных пятнах, похожих на плесень, есть фото. И вот где я увидела грибок в душевой кабине (уже не современной)! Здесь он был не местами, а сплошь! Кран тк, унитаз даже не был прикручен к полу, ходуном ходил. И одна полка на весь санузел возле унитаза. Шампуни у нас стояли на полу в кабине. Уже молчу, что ремонт последний раз в этом номере был, наверное, лет тридцать назад и мебель, скорее всего, с тех же времн. Три ночи мы с дочкой промучились. Вс это время я ругалась с руководством, даже к главврачу ходила, который, к слову, очень мягкий и отзывчивый человек. Очень меня обидело, когда я узнала, что мышь в нашем предыдущем номере поймали, вс запенили и сразу заселили новых постояльцев. А нас обратно вернуть нельзя было?! В этот же день мне нагрубила, непонятно с какого перепугу, девушка Светлана с ресепшна, наверное, я ей просто не понравилась. Но я и не обязана всем нравиться. В е работу входит быть вежливой и доброжелательной. В общем, когда мы уже отчаялись и смирились с мыслью, что останемся в этом «дивном» номере до отъезда, мне позвонил очень вежливый молодой человек из руководства (я так не узнала ни его должности, ни имени) и сказал, что санаторий, в качестве извинений предлагает нам переехать в комфортабельный двухкомнатный номер. Мы обрадовались сначала, думали, что хоть две ночи нормально выспимся. И вот мы снова собрали вещи и переехали. Номер с виду потрясающий, с новой красивой мебелью и большой ванной комнатой. Мы счастливые, ходили и по видео показывали родным в какую красоту мы попали после убожества, в котором были. Потом решила я принять душ, а так как занавески не было, встала ближе к стене, чтобы на пол не брызгать. Лучше бы я этого не делала! Сразу не заметила, что герметик весь дырявый, и вся вода лилась не на стену, а на пол. Потом ещё полчаса воду с пола вычрпывала. А на кроватях оказались вс те же продавленные матрасы. И это в люксовом номере! Телевизор мне тоже не удалось посмотреть, вс время писал, что нет сигнала. Добил меня огромный таракан, которого я увидела утром. Нервы мои не выдержали, проревела больше часа. Скажете, что придираюсь, но какая проблема отпарить тюль, чтобы он не был, как из одного места? Ваши постояльцы тратят немалые деньги, чтобы жить в таких номерах и что получают? Испорченные впечатления. И везде эти кошмарные хрустальные люстры с зеркалом в середине. Частично побитые, с толстым слоем пыли, с разводами на этом самом зеркале. Сделали бы уже давно точечные светильники. За ними ухода никакого, и ваши гости бы не указывали постоянно на этот недостаток. Письменный стол, который должен быть по стандарту в четырхзвздном отеле в каждом номере, был только в люксовом. До этого мой ребенок делал уроки на прикроватной тумбочке. Несколько слов о воде. Во всм санатории вода отвратительная! Просто тошнотворно воняет тухлотой и ржавчиной. Мне объяснили, что у вас собственный источник и это просто вода такая, надо привыкнуть. Где фильтры, уважаемые? В одном отзыве прочитала, люди тоже жаловались на вонючую воду, а им ответили, что по всем пробам эту воду можно пить из под крана. (Сделала скриншот этого отзыва). Мне даже рот прополоскать после чистки зубов было противно этой водой, использовала питьевую. Набрала в бутылку. Для сравнения фото сделала. Слева ваша из под крана, справа покупная питьевая. Сами свою такую воду выпить рискнте? Отнесу воду вашу на экспертизу, ради интереса.
В общем, для нас это был не отдых, а сплошная нервотрпка. Дни считали, когда домой поедем. Вернуться в этот санаторий вряд ли рискну.
Вс, здесь закончила. На очереди экспертиза воды и Роспотребнадзор.
Всем удачи и счастья!