Всем привет! :)

Не так давно планировала путешествие и купила билеты с помощью сервиса OneTwoTrip. Покупала билеты через сайт, но со временем поставила приложение.

Приложение довольно удобное и интуитивно понятное, имеет приятный дизайн.
Мне, как любителю путешествий, очень нравятся истории в приложении. Они довольно информативные, актуальные (например, сейчас подборка про горнолыжные курорты России) и вообще эти истории вдохновляют на новые путешествия - сегодня смотрела истории про Мадагаскар и Китай! Красота!

В приложении есть возможность забронировать авиабилет, ж/д билеты, отель, авто, экскурсии. Отмечу, что при просмотре отелей очень много фотографий, отзывов и есть вся необходимая информация. Удобно, что отели можно добавить в избранное. Следующее путешествие - бронирую отель через OneTwoTrip)))
Экскурсии довольно подробно расписаны (от маршрута до того, что входит в цену и за что нужно будет доплатить), для построения планов на путешествие - это очень важно и удобно.
Здорово, что в приложении можно оформить подарочный сертификат на путешествие.

Так получилось, что мне пришлось вернуть авиабилеты. В приложении без каких-либо проблем самостоятельно оформила заявку. Все статусы заявки отражались в приложении и дублировались на мою почту.
Пару раз пришлось связаться с технической поддержкой. Вежливые сотрудники, все подробно объясняют. Ответа поддержки ждала от 20 минут до 1,5 ч, но изначально пришлось пообщаться с роботом.
Мою заявку обработали в течении 2 дней, деньги пришли на карту через 2 дня. Хотя у них в «вопрос-ответ» прописан срок до 30 дней, но они там дополнительно прописали, что обычно деньги приходят в течении 5 дней. Видимо, всё зависит от банка.

В целом очень довольна сервисом. Буду пользоваться и рекомендовать!

Всем спасибо за внимание :) Ярких вам путешествий!