14.09.23 решили перейти на домашний интернет от МТС путем перехода на тариф №1. Пришел мастер, все четко в обещанное время, подключил, настроил роутер, начали пользоваться, все хорошо... Вечером, зайдя в приложение проверить списание абонплаты, увидели, что подключен другой тариф (тариф №3), согласно которому оплата за каждую минуту связи составляет 3 рубля в своем регионе, даже в домашней сети.

Честно говоря, непонятно какому нехорошему человеку пришло в голову создать такой тариф в 2023 году? Ну да ладно, обратившись в службу поддержки МТС, мне было обещано в течение ЧЕТЫРЕХ суток исправить эту досадную ошибку своих сотрудников, и переключить на выбранный мною тариф №1 (по которому 1500 мин. на звонки по всей России на всех операторов бесплатны). Также заверили что тарифом можно пользоваться все это время, компания возместит расходы. До последнего верили в то, что это произойдет раньше, но нет спустя 4 суток вновь пришлось обращаться в службу поддержки и еще через 24 часа, наконец-то тариф поменяли. За все эти дни наговорили на 635 рублей, но расходы почему то никто не возместил. Позвонив опять в контактный центр, через 40 мин разговоров и ожидания, был получен ответ, что расходы за связь по ошибочно подключенному тарифу компания все-таки возместить не может. Это оказывается я что не так понял изначально. Вообщем выход из ситуации так и не нашли, через бонусы или взаимозачеты тоже. Вобщем вывод такой : компания не заинтересована в сохранении своих клиентов и готова нести ответственность за действия своих сотрудников. Чтобы не быть голословным, номер заявки на подключение 1-781459785244, счет привязан к номеру 8918***9414